永远不要只追求低客单价

静水流深

低客单价的用户群体追求什么？今天他们会选择在拼多多购买便宜的商品，明天则转向淘宝的特价商品。然而，仅凭服务这些客户是没有未来的。我们认为产品领域会永远存在价格竞争，但服务领域是否也会面临价格战呢？

举个例子，网上可以购买海底捞的火锅，也可以选择外卖方式。然而，海底捞的核心是提供服务。同样，当我们从事住宅家居行业时，可以购买板材，然后选择上门安装，这才是真正的服务。简单来说，消费者实际上并不只是需要产品本身，他们只是希望产品能满足某种需求。因此，当你解决某个需求时，就有机会赚钱。

举个例子，我一直在苦苦尝试减肥，但一直没有成功。我试过各种方法，如酵素、轻断食等，我只希望能以最小的努力付出来实现目标。然而，如果有人可以帮我解决这个问题，我愿意付钱让他人代劳。这正是消费者思维的优势。我们之所以能赚钱，是因为消费者愿意花钱。

如果所有消费者都特别吝啬，只追求便宜九块八的商品，那商业将无法存在。因此，永远不要只追求低客单价。我的理解是，只有服务高客单价群体，我们才能取得商业上的更大成功。低客单价的用户群体追求什么？他们今天在拼多多追求低价，明天在淘宝追求特价。然而，仅仅服务这些客户是没有未来的，因为服务这些客户不可能拥有私域，也无法建立品牌。