镇关西

遇到这样的问题有什么办法我也需要求助

陈子希

不可能这样包庇买家，你把和买家聊天记录发出来，看到底是你货不对板，还是买家自己的责任

石気森林

没用的，几百块的东西拍二退一，直接全额退款给客户，提供什么证据都不行。电商平台凌驾于法律之上。可悲的是没人管！

岂有此理

再提交申诉，申诉组那批人跟判决小二不是同一批人！我之前也是这样，退款和运费从保证金里扣除退给买家了！我又申诉了，处理时间太慢，我以为这次不成功了！就把退回去给买家的产品拦截回来了！拦截回来的当天，系统消息又来了说申诉成立了，我查了一下，重新打在支付宝账上了！后我让快递取消拦截，客服说已经退回的路上了，没法取消了！买家后来也没找我！估计应该平台自行贴了这钱！

汤圆胖嘟嘟

既然是定制产品为什么坐深尺寸50-70cm？这中间差了整整20cm，即使你有和客户讲也难免扯皮。我在网上买过几次现货沙发尺寸和链接上标的误差很小，2cm以内。

速卖通小楼

关店吧别干了，我十年老卖家。今年关了后，心情特别舒畅。倒闭了反而放松了

牛小顿

投诉

陈先森

正常的，5分的店铺也照样说质量问题，给垃圾买家退款。

一味君

我也被一个客户仅退款¥3600申诉无门

腿毛森林

不计入纠纷，但计入品质退货。还得被他以质量品退罚款

清幽

减少投入 放弃就是 现在这些垃圾平台 脾气直的干不了

小小笑笑

300ml的洗发水用了一个半月应该用完了今天跑来说过敏要退款

抖音故事璐

同样的问题，判我们赔，我们有录音买家说货没有质量问题，他很喜欢，但他老婆不喜欢，一定要退。点质量问题退货，来去运费1500多都让我们出，无论怎样申诉，提供各种证据，拒不通过，小二就是舔买家，最后没法说质量问题，判我们一个不包邮的产品，影响买家购物体验。简直是滑天下之大稽。

刘嘎嘎

总结就是凡事不要是买家退款都是卖家的责任，秒通过！你可以申诉，但要反复提供凭证，拧不过你就让你申诉通过，但是想要退钱是不可能的，另外因为你申诉让他们不爽，他们会随时报复你！

牛奶总会有的

买家退货调包，我有开箱视频证据很充分，小二依然要我打折给买家

江川子语

经验告诉你，直接起诉平台至杭州互联网法院！

Jim

现在申请仅退款，小二看到咱们店铺的售后服务是非常好的，而且平台现在想联合商家给到消费者一个好的服务感受，想从中协调一下，买家这边也是不太了解平台的规则，并不是恶意申请的，所以您看能否今天能支持买家的诉求呢？

可乐先生

走法律程序起诉吧

老板加个面

这种烂平台，搞定制就是自杀行为，一点保障也没有，只能上法院告了，一告一个准

一耕哥哥

网络犯罪分子横行，该彻底清理消灭！