如何控制退货率？合法禁止高退货率买家下单！

陈小苏

大促已经结束，然而退货潮才刚刚兴起。卖家们，你们的退货率达到了多少呢？昨天我看到一个视频，气得不行。有一位卖儿童演出服的卖家，六一过后面临大量的退货退款，这些衣服已经被孩子穿过，散发着臭味，还留有洗不掉的口红印。

也许你们难以置信，事情还没完。拼多多的卖家更加悲催，退货甚至无法收回，只能给予退款。因此，对于卖家来说，控制退货率至关重要。对于那些退货率极高的买家，你不应该让他们下单，因为这些人要么是麻烦制造者，要么是故意让你赔本的。一旦遇到这样的买家，你就麻烦了。

那么，如何合理合法地禁止他们下单呢？

打开千牛客户运营平台，在左侧找到客户列表，那些询单的客户都在其中。
将那几个麻烦制造者添加到分组，并设置禁止购买。这样，你就能和他们说再见了。