商品和网上描述不符，淘宝处罚规定

理想三旬

致投诉方：你可以提供对你有利的凭证来进行投诉，请你按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
1.请你提供相关的图片证明;
2.假如货物已经退回，请你提供你的退货凭证;假如你投诉类型错了，也请你及时联系我们，以便在投诉期内帮你更改正确的类型。
致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家，希望给予对方一个合理的解释，并且提供相应的凭证，你的诚信就把握在你自己手中，请积极和投诉方取得协调，你和你的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注你的投诉，你的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请你按如下的选项进行申诉：
1.针对买家提出的相关不符内容，说明情况;
2.假如该商品的证明文件，请你上传到投诉页面;
假如你愿意退换货，请你在投诉页面说明，并及时联系买家。假如买家投诉类型错了，也请你及时联系我们，以便核实情况。
拓展资料：
天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：
商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加tmall.com(天猫)营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的处理。
淘宝运营之淘宝规则如何避免店铺违规?只要按照规则操作就不会出现违规，只要有违规行为，就要祈祷不会被抓。