这八个电商运营核心技能，你一定要掌握

阿森纳

大家都知道在做电商的过程中，电商运营是一个非常重要的环节，那么优秀的电商运营专员需要掌握哪些能力？今天小编就给大家说一下，快来看看吧~

一、分析数据的能力

电商运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会分析数据。查看数据的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义，电商运营需要经常汇总和观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。

二、定位市场的能力

定位市场是从产品角度来说的，一个电商运营对于选品要有自己的见解和想法，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。当然运营的过程中数据是基础，但也不能过度依赖数据，因为数据有时候只能代表一段时间产生的效益。如果要从长远来看的话，还是需要结合线上和线上的情况去考量，电商和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在电商平台也会有很大的市场需求，关键看我们如何定位和包装自己的产品。

三、诊断店铺的能力

诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，就需要分析是哪些地方做的不够好，才导致买家评分下降，找到原因才能够更好地解决问题。

四、布局产品的能力

产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。

五、全局把控的能力

运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情；再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。

六、营销推广的能力

营销推广不仅仅是推广的能力。合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不一定要会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。

七、营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。

八、人群定位的能力

人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。而且如今的个性化时代，准确定位店铺和产品人群，才能够流量不断，从而提高转化率。

当然，运营的能力并不仅仅是以上8种，随着电商模式的不断变化，必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练，只有这样才能真正成为一个行业大牛，才能实现人生价值！