最新！大型电商平台官宣：废止“退款不退货”

蓝天

快手电商日前发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

退款不退货是指消费者在购买商品后，如果不满意商品的质量、款式或尺码等问题，可以选择不将商品退回给商家，而是直接要求商家退还购物款项。

图片来源：视觉中国-VCG41143457749

业绩上，第三季度，快手（HK01024，股价47.4港元，市值2044.4亿港元）总营收为311亿元，较去年同期的279亿元增长11.4%。

快手共有三大板块业务收入，分别为：线上营销服务、直播业务以及包含电商业务在内的其他服务。

第三季度，从对总收入贡献比例来看，线上营销服务占比56.6%，直播业务占比30.0%，其他服务占比13.4%。

图片来源：财报截图

其中，包含电商佣金收入在内的其他服务，其收入同比增加17.5%至42亿元。快手在财报中解释称，主要是由于电商业务的增长，表现为电商GMV的增加。

三季度开始，快手将广告服务收入和以电商业务为主的其他服务收入统称为“核心商业收入”，三季度增速近20%。这两项业务也共同构成了快手商业生态系统最重要的部分。

对于电商业务，《每日经济新闻》记者注意到，第三季度，快手泛货架电商GMV持续超大盘增长，占总电商GMV的比例进一步提升至27%。这部分既得益于需求端发力，也与供给端相关。第三季度，快手商城场域日均动销商家同比增长近70%，日均活跃买家同比增长超60%。

用户数方面，快手应用平均日活跃用户同比增长5.4%达4.08亿，平均月活跃用户同比增长4.3%达7.14亿。此外，第三季度，快手电商业务GMV（商品交易总额）同比增长15.1%至3341.63亿元。

每日经济新闻综合公开消息

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silent

论售后，拼多多第一，所以说拼多多强大也不完全是靠低价得来的

lee

我在夕夕上买了九元货物，货物不符合宣传质量，退货运费由谁承担？

无形之刃

支持，所谓的仅退款出来羊毛最终还是要正常的消费者来分摊成本的

卖家用户20w 广告业务加vx：xuemaimaikf 广告

逍遥子

假货横行的年代，质量不合格的产品都在平台上卖，你不让商家承担后果，那更乱。

小笙公子

我也不知道有些买家为何“退款不退货”，我从来都没有这样做过。

凤雪厘

不退货是最轻惩罚的！商家卖假冒伪劣产品应加倍罚款才能真正保护消费者！！

Gary

我是消费者。退款不退货不公平。但是商家必须不要太坑人

芬芳

以前不是一直实行的退货退款吗？

Tiktok怀诚

快手上卖的东西又贵，假货又多，

Tiktok雷蕾

快手平台是最不责任的一个平台，

绘梦人

直播间从来不买

lbfcool

就京东购物放心！！！！

拼多多运营交流

拼多多客服，天下无敌。

Sugar

南抖音，北快手，直播带货无论是价格，售后都是垫底的。主播拿走的百分之二十提成就是最直接的成本。卖货的不管售后，售后的没有承诺。

老K

平台处理拼多多是最好的

味拾乡间

放弃站队消费者，随便，不用快手。抖音直播卖货上当几次，已经烦了。在PDD上当了，纠纷时，平台会主动介入，提供仅退款、部分仅退款、退款退货等各种方案选项。商家黑心了，PDD主持公道；消费者黑心了，大数据平台一样有记录，就等着征信系统让此人寸步难行吧

浅涩棱

重来不在直播间买东西，主播坑位费那么高，变相大幅拉高了成本，东西还要卖的便宜，什么质量？“家人们”懂吗？

西米​

购物平台如果搞成欺诈消费者平台，会失信消费者的！有直播间展示在大家面前的是宰杀好的老鸽子。寄给消费者的是冰冻鹌鹑！这种诈骗主播有多少人能想象得到？有多少人上当？购物平台监管不到位是会失信消费者的！上当几次就会转向实体店购买的！

自然卷

论售后，拼多多第一，所以说拼多多强大也不完全是靠低价得来的