临近旺季,亚马逊又对卖家下了重手! 随着销售旺季的临近,卖家们对销量激增充满期待,但同时也承受着运营方面的压力,特别是亚马逊的每一次政策变动,都可能影响到卖家们的经营成本。
近日,亚马逊欧洲站发布公告,自11月11日起,将推出新的退货政策! 根据新政,国际卖家必须提供英国本地的退货地址或预付费退货标签,否则顾客在退货时无需退回商品即可获得退款。
这一规定看似简单,实则对整个退货流程和国际卖家的运营模式产生了重大影响! 对于英国本土消费者来说特别利好:在购买国际卖家商品后的退货过程将变得更加轻松,无需再担心国际物流的复杂性和高昂成本可能导致的退货困难。 对于国际卖家而言,将面对成本增加和运营管理复杂性的双重压力: - 卖家必须重新审视并调整退货策略,特别是对于依赖国际物流的卖家
- 提供国内退货地址可能涉及到建立新的仓储设施,卖家需要考虑是否与国际退货服务提供商合作,以确保能够提供符合亚马逊要求的退货服务
⭐PS:亚马逊提供了一份国际退货服务提供商名单,包括Evri、Royal Mail、UPS、DHL和La Poste Groupe等,以协助卖家处理国际退货事宜。 - 签发退货标签需要确保标签的有效性和及时性,卖家需要考虑到可能出现的标签滥用问题
- 卖家为了减少退货和提升客户满意度,卖家可能需要提升客户服务水平,更快速的响应客户的退货请求,以免被平台“仅退款”处理
如果卖家未能妥善处理以上这些问题,可能会面临大量无需退货即可退款(“仅退款”)的特殊情况,从而对其利润造成严重影响。 总而言之,卖家需要积极应对这一变化,只有进一步优化自身的退货政策,提高竞争力才能加快适应新的市场规则和发展趋势!
除此之外,有卖家透露,亚马逊最近将公布一个新的广告位置! 一直以来亚马逊卖家都知道亚马逊广告的展示位置有三个,分别是: - 搜索结果页面顶部 (Top of Search, TOS):搜索结果首页最先出现的3-4个广告位,位于搜索结果的最上方。
- 搜索结果页面其余位置 (Rest of Search, ROS):搜索结果页面首页底部或者第二页至第三页的位置。
- 商品详情页:当用户点击商品列表后进入的页面,通常包括详细的产品描述、额外的图片、产品规格和客户评价等信息。
那亚马逊即将推出来的第四个广告位,则如下图所示,除了如上三个广告位之外新增的amazon business位置。
这个位置则是亚马逊企业购平台 (Amazon Business)中的广告展示位置! 亚马逊企业购是一个专门为企业买家设计的平台,这个平台在美国B2B市场上占有重要地位,美国B2B市场上近三分之一的交易发生在亚马逊企业购平台!
之前,亚马逊推出针对企业级买家展示型推广功能,还在展示广告里新增了B2B的广告,没想到现在竟然要出B2B的展示位置。 目前,亚马逊正在测试,仅少部分卖家后台显示该功能!
卖家如果感兴趣,先判断自己B2B订单占比情况,以及自己的产品是否适合B2B模式,如果你的某些单品B端买家的单量比较多,或者有少量这种单,可以单开一个活动测试: 选择出过B端的产品,单独创建一个广告活动去投放这个位置,出价大概在平时出价的10%左右,百分比调900%,如果没有获得曝光,则适当增加你的bid 这么做的主要目的是,首先把这个广告活动隔离开来,因为这个广告位本身比较少,并且单独分出来测试,也能有效的监控广告位的曝光和转化。
今日资料分享: 亚马逊物流大促筹备手册
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