面对恶意退款，电商该如何应对

淘宝天下

最近电商平台上出现了一批利用发票漏洞进行恶意退款的人，需要特别警惕。最近有些人联系客服，声称公司需要采购某些商品，需要发票。如果能够开具相应的发票，他们就可以申请退款。如果是个体工商户或有资质的商家，应该如何回复呢？
这些人在客服平台上留言，询问是否能够提供所需的发票。无论回答是能还是不能，他们都会利用这些聊天记录进行打假。如果遇到这种情况，应该如何处理呢？
首先要向平台报告这个情况。然后直接发货，不要理会对方的要求。如果对方申请拒签或退货退款，损失也不会太大。
如果与他们多交流，很容易暴露漏洞，被他们找到证据进行打假，这样会造成很大的损失。因此，兄弟们应该避免这种情况，不要因为小问题而犯大错。