淘宝商家因为听从了淘宝客服小二的操作，导致货财两空

微信用户 · 发表于 2024-12-4 14:38:07

直接法院起诉

小跳蛙 · 发表于 2024-12-4 17:35:22

如果不点拒绝退款，等超时就退款，如果点拒绝退款，平台马上秒退款给买家。我有个退货单，买家填了不是我的单号，我点拒绝，结果反而遭殃了……

jULIAN · 发表于 2024-12-4 19:47:09

给你退货的都是好同志了，没给你仅退款，你还拒收了。

江川子语 · 发表于 2024-12-4 20:45:34

200多买个教训很正常，哪个卖家没有支付过吃亏这门课外课的学费，想开点。

她与疾风皆过客 · 发表于 2024-12-4 22:41:25

记住了，买家退货不要拒收，可以设置卖家发货运费，驳回买家退款申请的理由是扣除卖家发货运费

李木子 · 发表于 2024-12-5 00:13:51

小二不是为商家解决问题的，小二只是解决提问题的人。坠落了，毫无底限。

奥特曼瑞奇 · 发表于 2024-12-5 01:46:05

哄着先退货再拒绝，签收了就有理由处理你了

Jenifer · 发表于 2024-12-5 11:08:06

来这里回复你们的小二，说明他是认真的想帮你解决问题，主要是审核的小二认知有问题

Vopaaz · 发表于 2024-12-5 11:25:27

跟你有相同情况，也是人财两空

tauren · 发表于 2024-12-5 11:51:57

大家都遇到了

直播间的徐老师 · 发表于 2024-12-5 11:52:56

现在什么都要求有检测报告，没有检测报告平台就恶心巴拉的让商家钱货两空。

进击的超超 · 发表于 2024-12-5 12:36:25

人家退货了，你还拒收，人家就差仅退款了

张教练 · 发表于 2024-12-5 15:24:28

小二很多都是第三方外包的，他们有KPI考核，有的时候明明知道你冤枉，但是他们消费者胜诉的比率是有指标的，所以就只能牺牲你

呵呵哈哈哈 · 发表于 2024-12-5 17:31:35

现在小二就是这样拉你去坑

女王大人 · 发表于 2024-12-5 17:45:08

我做冷冻食品的，遇到一单跟你情况差不多，买家不知哪里弄来个生产日期去年的图片上传，说我产品过期，申请仅退款，三百多就这样没了，我这边就没有去年的产品了，我提供了一堆证明，平台视而不见。

要火直播 · 发表于 2024-12-5 19:00:03

要么退店，要么维权成功

黔尘 · 发表于 2024-12-6 09:08:06

很多商家提供的检测报告就是忽悠人的，不满意退货退款是公平的，但那些仅退款的很恶心

黄建桥 · 发表于 2024-12-6 09:12:12

都是外包客服，不专业。

Rosa · 发表于 2024-12-6 09:40:12

一面之词。

瞎看哇 · 发表于 2024-12-6 11:31:22

每天坚持投诉，肯定能追回