淘宝被投诉售假可以申诉吗

YISEN

一.申诉流程如下：进入【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到想要申诉的售假处罚，点击查看详情后，点击右侧的【申诉】或者【待举证】按钮，就可以进行申诉。申诉时间，需要在15天站内点击【我要申诉】的按钮，点击后需要在15天之内提交凭证，如果超时的话，就无法申诉。申诉材料，选择完申诉场景之后，系统会自动提示所需要提供的申诉凭证有哪些。

二、申述要注意什么？

1、淘宝卖家在发起申诉的时候，要根据提示填写申诉的凭证与申诉理由，淘宝平台将在进行审核凭证后给予申诉结果的通知。

2、根据违规内容与投诉的类型、时间、场景不同，淘宝卖家申诉的时间在3-15天内不等。

3、根据涉及到的申诉问题，所需要提供的申诉凭证也会有所不同，比如说恶意交易的纠纷，需要上传聊天记录与截图，如果有电话通信的情况下还要将录音进行上传。

4、在大多数情况下，只可以进行一次申诉，所以一定要在规定的时间内收集好相关凭证再申诉，以免浪费申诉的权益。

淘宝平台的规则是非常严格的，商家在开店之前应该仔细阅读，然后遵守平台的规则，尽量避免违规的情况，不然会会店铺运营产生不良的影响。