亚马逊运营如何解决安装复杂的问题？

意中人

我开荒做的产品，安装可谓是复杂至极，本来做亚马逊不应该做这么复杂的产品，但是公司主做的就是这么复杂的产品，也只有硬着头皮去解决安装复杂的问题了。

我做了以下努力：
1、说明书一定要非常详细才行，使用清晰的图解和步骤说明，确保每一步都容易理解。最开始我有一个误区，总觉得说明书没法清晰展示安装的问题，但其实，提供详细的说明书，以及安装视频之后客户看了还是不会装，不是去思考下个问题。而是继续攻克怎么能把说明书做好。之前说明书在我眼里好像毫不重要一样。
恰恰它是最难的一个环节。也是教育学研究的重点。

2、国外的人工安装成本很贵，让他们去专卖店安装，相当于让他们多付一笔费用，这是老外非常排斥的

3、说明书增加二维码，扫码之后跳到我们的安装视频播放页面。

4、提供3D模型演示或交互式安装指南，让客户能更直观地理解安装过程。但这个要看成本/美工人员支持不，需要渲染做视频。

5、开启B端生意，看看有没有专卖店会批量采购 （专卖店的安装能力肯定是比客户要强的）

6、培训教程：制作一系列培训教程，不仅包括安装步骤，还包括如何选择合适的产品，产品相关知识等（可以在油管或其他视频平台上发布）。逐渐把这个号做成社区的形式，引导客户分享他们的安装经验，互相帮助。并鼓励客户提供反馈，特别是关于安装过程的反馈来不断改进产品和安装指导。

7、在listing中明确标明安装难度级别，让客户在购买前有明确的预期。这样是可以一定程度上减少差评的。

以上就是我总结的解决复杂安装问题的思路，如果老铁们有更好的方法， 欢迎评论区探讨亚马逊跨境电商