亚马逊震撼宣布:违规次数达标,封号降权不再手软!

Amazon Amazon 766 人阅读 | 0 人回复 | 2024-11-13

正值年终旺季,亚马逊发布了一项重大调整,主要针对卖家重复违规的问题。根据最新公告,自2024年10月底起,亚马逊将逐步更新“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策。这一新规将直接影响每位卖家的账户健康。
新的政策意味着,卖家的“重复违规”次数及其相应的处罚力度将会动态调整,这将使得店铺面临更多被关闭的风险,并且随时可能遭遇降权。此外,以往被忽视的微小违规行为也将受到更严格的审视。
根据新规,如果卖家在180天内的违规次数达到设定的上限,无论其账户状况评级如何,都有可能面临立即停用的风险。这无疑给卖家们带来了更大的压力与挑战。

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这对于正在备战旺季的亚马逊卖家而言并不是好事,特别是这段时间大批卖家不仅销量暴跌,而且还反复收到投诉邮件,卖家们生怕踩中红线,导致账号被停,错失旺季。
“重复违规”政策严重程度升级
亚马逊近期公告,将自2024年10月底起逐步实施“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策的更新。这项新政策将对卖家的账户管理产生重大影响。
根据新规,如果卖家在180天内两次或以上违反同一项亚马逊政策,将被视为重复违规。每次违反将导致卖家在账户状况评级中相关分值的增加,反复违规会加速账户状况评级的降级,尤其是严重违规行为,其影响将更为显著。卖家的账户状况页面中的“影响”栏将会明确标记这些重复违规行为。
需要注意的是,若卖家在180天内的违规次数达到规定的上限,无论账户状况评级如何,账户都有可能面临被立即停用的风险。值得强调的是,重复违规的定义仅限于那些会影响账户状况评级的健康政策。如果某些违规行为对账户评级无影响,或尚未被纳入评级,将不会被计算为重复违规。
这一政策的升级让亚马逊卖家愈加紧张。近期,许多卖家因投诉邮件的问题而感到困扰,担心这些未解决的问题可能导致重复违规。同时,随着政策对重复违规行为的严格程度加深,卖家的申诉难度也随之增加,亚马逊将要求卖家提供更加详尽和有力的证据来支持申诉。
更令人担忧的是,亚马逊指出,重复违规的次数上限与违规的严重性相关。严重违规行为的阈值较低,而轻微违规的阈值则相对较高。这表明,亚马逊将对卖家的行为实施更为严格的监管,尤其是在变体违规、知识产权侵权等问题上,将会加大检查和打击的力度。
不过,并非达到违规上限就会立即封号。亚马逊表示,若卖家账户的重复违规次数达到上限,将被标记为严重违规,账户状况评级(AHR)分数将降至零分,面临停用风险,卖家将收到亚马逊的邮件通知。在账户停用之前,卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告。如果在这3天内成功解决违规问题,账户将不会被停用,账户状况评级也将得到更新;否则,账户将被停用,直到申诉成功为止。
因此,一旦发现违规,卖家需迅速处理账户健康控制面板中的所有警告,避免拖延和堆积,以免因重复违规而导致账户被停用。
02
节日类产品单量暴跌
大促日渐临近,尽管平台政策不断升级,但卖家的订单量却显得异常平静。许多卖家反映,自秋季大促以来,销售量骤降,尤其是节日类产品的表现尤为疲软,订单量不仅持续低迷,且下滑幅度比往年更为明显。
一位卖家无奈地表示:“万圣节产品打五折清仓都卖不动,去年还卖得不错呢。”这位卖家指出,节日类产品的订单量实在不理想,甚至连往年销量的一半都不到,万圣节产品的库存清理不掉,连圣诞产品也毫无动静。
不少节日类卖家对此深有体会,尤其是在临近万圣节之际,部分卖家仍在上架库存,然而订单却十分惨淡,今年的库存仓储费预计又要大幅增加。
一位主营圣诞类产品的卖家告诉小猛龙跨境,以往圣诞产品在十月 底就开始陆续出单,但今年的情况却发生了明显变化,销售量十分低迷。“今年进入圣诞市场的卖家太多,预计要等到11月才能有所好转,秋季大促打乱了节奏。”
值得注意的是,不仅是亚马逊,许多卖家表示其他平台的节日类产品订单量同样不佳,让人难以捉摸。然而,也有卖家表示,根据往年经验,11月开始订单量会逐渐回升,可以再耐心等一等。尽管有些卖家面临低迷的销量,但也有部分卖家表示,自己的圣诞类产品自五月起就开始热销,且销售势头持续到现在,产品排名也相对靠前,对这个旺季仍抱有期待。
“圣诞类产品在黑五大促时会迎来销售高峰,备货充足的卖家不必太心急,可以再等一波。今年美国大选、国际政局稳定以及中美贸易关系良好,亚马逊整体流量保持稳定,美国中产的购买力与去年持平,这些对卖家来说都是有利因素。”一位业内资深卖家如此表示。
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