高退货率压倒疑似淘宝老店，年销2000万却倒在双十一前夜

老张讲淘宝

近日，报道了一家开了7年的女装店，由于电商平台规则变动和市场竞争致退货率飙升，利润急剧萎缩，去年销售额2000多万却亏损70多万，

今年双十一活动在初销量增后，脱货却大增，这家负债近200万的女装店最终选择了关闭店铺，解散公司遣散员工。

从报道透露的信息，从“2017年开始运营”“满300减50”基本可以锁定这是一家淘宝老店。

根据媒体报道，林东介绍，这家店铺从2017年开始在电商平台卖女装。起初几年里，店铺经营得还算可以，每年都有几十万的利润。

变化从2021年开始，在平台规则发生微妙变化后，林东的经营变得越来越难。

以前，店铺退货率大约在30%，虽然偏高，但仍在可承受的范围之内。但现在的退货率已经飙升到了70%甚至80%。

林东觉得退货率飙升和平台纵容有很大的关系。

原本电商平台设立的7天无理由退货政策，用来保护消费者的权益。但如今，这一政策被滥用，脱货时间也在延长。哪怕是一两个月前的订单，只要消费者提出退货申请，平台都有可能支持，不管商品是否有质量问题。

一旦商家拒绝退货，一些以白嫖为目的消费者就利用平台的规则来恶意投诉，平台客户对此却没有任何措施。

林东认为，退货率的飙升还与运费险也有关系。平台强制要求商家都要购买运费险，否则无法参加活动。

但一些消费者利用运费险来赚钱，他们购买商品后故意退货，从而赚取运费险的差价。具体来说，一些羊毛党和快递驿站合作，一个寄件才2-3块钱，运费险赔付最少8-10块钱，如果他们一天能够操作这样的交易10多单，那么所获得的收益可能会超过许多人的日常工资水平。

随着退货率越来越高，一件价格是400块羽绒服，就算卖600块也赚不到钱，更何况，平台不断压缩商家的利润空间，各种促销活动、广告费用，让林东不堪重负。

今年双11的到来，没有让林东看到转机，反而成为压垮他的最后一根稻草。

“平台活动规则是满300就减50，这一刀就砍去了我们大半利润。”林东说，想参加活动还得再提供20块钱的优惠券，这样一来，70块钱的利润就没了。如果再考虑到退货率，最后也就赚个10来块钱。400块钱的衣服，我连5%的毛利都挣不到，还怎么做下去？

一开始，林东开始积极参加活动，因为还想继续做下去。活动刚开始，销量数字确实有所增长，从平时的200单一下子升到500多单。

但那都只是昙花一现的虚假繁荣。

在活动正式开始前，林东的店铺陷入流量和销量的双重荒漠。所有人都憋着劲，等到双十一那天再下单，导致前几天的订单量只有平时的二十分之一。

由于店铺持续亏损，林东现在已经负债将近200万，如果继续做下去，负债只会像滚雪球一样越来越多，到明年亏损肯定会超过300万。

对于现在电商平台的规则，林东感觉看不到任何希望了，如果给商家留点利润，他说绝不会选择关闭店铺。但现实是残酷的，他只能黯然离场。

淘宝童装沐沐爸

如果退货率50%左右是正常的，如果80%那就是产品问题，毕竟拼汐汐这种平台也没那么高

猫先生

普通人的时间就是买了退，退了买，买了再退...........一直在寻找自己心中那件价格最便宜质量最好的产品...........剩余时间刷抖音，再看看直播短视频.......

赵伯乐

女装宣传图，修图太严重了，导致买家老是觉得货不对板

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遥遥领先

玩淘宝十多年，在淘宝买的物品从没退过。

曦晨晨

退货率最高的是抖音 没有之一 拼多多就是要准备一小笔金额喂狗 这个没有办法 淘宝现在流量少很多 都是人群素质是好一些的 购物习惯原因退货率增加了 但是掉包的仅退款的相对少一些

向阳草

我拼多多退货率百分之四十，货损也高。淘宝退货率只有百分之二十。

张教练

在淘宝下单买了一条牛子裤，原价199，关注领5元优惠券，想着价格也不便宜，质量不会太差，收到货一看，我的天，就是多年之前的老牛仔布料，硬垮垮的，没有弹性，标注的裤脚口尺寸是22.3厘米，实际是19厘米，版型也不对，你们说这个价格，为什么不能把质量做好一些呢？难道买家的钱是大风刮来的？

刘红波

在淘宝买的三百多的裤子.一个月后穿了一天起球严重没发退货

brainli

最近黑淘宝的最多，淘宝和天猫是体验感最好是购物平台，机制健全，是真正的维护消费者合法权益的好平台。在淘宝天猫购物十年的飘过。有一说一，旗下的咸鱼体验感就会差很多。已经卸载掉破咸鱼

大唐陵少

淘宝最反感的就是快递全给你丢驿站，这两年都很少在淘宝买了，退货还麻烦，超重就要多收好多钱，驿站会给你加纸箱啥的后再称重，随随便便都超重，慢慢放弃了。某品会顺丰快递比较香，送货上门，退换货还免费上门不限重量。

汉米尔高

一句话，免费的才是最贵的，平台盈利模式决定了现状。如果平台只能靠纯交易抽佣分成，结果肯定不一样。现在淘宝收入大头是广告，要挖掘其他营收，就只能把系统设计的复杂，市场已经饱和了，消费需求甚至都在下降，只能想办法提高交易频次，换你怎么实现？对的，增加退货既能提高交易频次，提高平台GMV，然后运费险能赚钱，退回运费也能赚钱，平台是后面的获益方。以阿里的技术能力，有很多办法可以帮卖家把退货率降下来，但他们没有动力去做这个事。中国不缺商家。

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以前取了个真名

在淘宝上买衣服很难买到满意的色彩版型款式穿到身上大多不对位

NiMing

大家都互相伤害，

我叫秋刀鱼

其实都是平台赚钱，外国资本赚钱，当年马大忽悠说开淘宝解决就业3千万，实际被下岗是三个亿，去掉中间商，他自己就是最大中间商，去掉广告费，他的买流量就是最大广告收入，害了全国人民，日本挣走了我们几千亿，大马扁

Hallen

还有仅退款，不好搞了，终究还是要回归线下实体店

淘淘宝运营

淘宝根本不懂电商，退货率高已经处于盈亏临界线，活动满减直接扣没利润，活动销量再造成更多的退货，参加活动相当于自断双腿

风荡鸢翎

在中国根本不适合做七天无理由和运费险，不如实行回购反券的福利。不要搞那种让商家还没有卖出货品就贴钱的规则，本来电商方便了购物体验，节省了时间，消费者就应该要承担商家给你发货的物流费，还有退货产生的运费。如果你觉得不靠谱那就去实体店买。现在就是平台用商家利益讨好客户，这样就纵容了人性的恶。

凯瑟琳的秘密

淘宝，天猫今年羊毛狗太多，越来越难了。

静水流深

我是淘宝商家淘宝现在还不如拼多多流量不多还仅退款率高的可怕，准备退出淘宝了新商谨慎入坑