淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 414 人阅读 | 15 人回复 | 2024-11-06

买家了19元的钱包,收到货说我们发错了颜色,我们让顾客可以换或者退,结果买家申请仅退款19元平台直接退了,这跟抢有什么区别,发错颜色了你换我们出所有费用,或者补偿几元都可以理解,直接全部被抢了什么世道,申诉还不给通过,你们小二处理就是这样处理的?

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回答|共 15 个

数控工具淘宝屋

发表于 2024-11-9 18:03:30 | 显示全部楼层

我卖床垫,买家说我发错货,铺上后大了30cm,结果淘宝就要我承担退货运费,完全不核实,买家说什么就是什么。后来事实证明,买家自己买错了,他根本不知道自己床多大。后来这人也讲道理,另外邮费发给我了。

波哥说拼多多

发表于 2024-11-10 16:05:28 | 显示全部楼层

亲,您反馈的问题已有服务人员联系处理完毕,支持您申诉成立,祝您生意兴隆!

古尔班

发表于 2024-11-11 07:18:29 | 显示全部楼层

我这客人是全程下单到退货都没出一句声!然后在后台说商家发错货,申请换货!问题我这个标题和详情全部都标明了具体的尺寸和功率!

时间轴

发表于 2024-11-11 07:59:53 | 显示全部楼层

卖家们,已经通过小二申诉回来了钱

莫方

发表于 2024-11-11 10:03:29 | 显示全部楼层

很多人买完了收到就来一句发错了,然后没有后续了

黔尘

发表于 2024-11-11 15:13:31 | 显示全部楼层

发错货退

淘宝女装小卖家

发表于 2024-11-11 15:59:16 | 显示全部楼层

这个平台已经现在无底线了,国家应该罚他个两百亿,收了卖家的平台服务费,还一直坑卖家的钱,卖出这东西用过了或者少货都可以退

速卖通小楼

发表于 2024-11-11 20:23:22 | 显示全部楼层

现在申请仅退款,小二看到咱们店铺的售后服务是非常好的,而且平台现在想联合商家给到消费者一个好的服务感受,想从中协调一下,买家这边也是不太了解平台的规则,并不是恶意申请的,所以您看能否今天能支持买家的诉求呢? —————————白嫖你还需要理由?

淘宝这样玩

发表于 2024-11-12 00:14:21 | 显示全部楼层

一周几亿黑金入账,死的是老百姓和国家而已,6年了,你说他们拿了多少黑钱,管的都是拿钱的。电商平台单物流罚款一周就几亿起步,罚款项目超过100多项,你觉得谁在拿这个钱,谁能改法配合他们拿钱,这个钱是几十倍甚至巅峰期几千倍于全国税收

兮米两只

发表于 2024-11-12 09:45:01 | 显示全部楼层

前天我被罚20元,电脑软件买家用到手机上,说话强硬说虚拟产品发出不可退,就被投诉服务态度。

Jim

发表于 2024-11-12 12:31:23 | 显示全部楼层

你用买家这一招用来其他商家身上,必须引起群愤,让大批商家去投诉平台

羊小羊新手日记

发表于 2024-11-12 12:40:09 | 显示全部楼层

发货是不是人发的?只要是人发怎么可能永远不出错呢?又不是说故意发错的,颜色发错了买家换货我们还白白的多出了一个运费,我们钱多了故意发错?

晏涛三寿

发表于 2024-11-12 13:22:12 | 显示全部楼层

不是质量问题仅退款和白嫖有何区别

悯之

发表于 2024-11-12 13:28:10 | 显示全部楼层

人家买啥,商家就应该给啥,包括颜色,款式,给的货和买的货不相符,就是欺诈,违约,无道德,无法无天,不给付商品,就应该全额退款,连这个都不懂,还经商,搞笑

宝妈梅子聊直播

发表于 2024-11-12 18:54:46 | 显示全部楼层

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