最近的亚马逊卖家们可真是有点难熬,爆仓、单量低、加上各种新功能的上线让卖家叫苦不迭。 这不,这次又盯上了服装类目的卖家了!
近日,不少服装类目的卖家表示,最近店铺收到大量有关合身问题的卖家投诉,绩效通知也是一天几封,让卖家很是头痛。 虽然之前 也会遇到类似情况,但像最近这么高频、大面积、影响严重的,还是第一次见。
并且,亚马逊要求卖家在收到通知的7天内申诉,否则存在风险的商品将会被停售,此违规行为将会在自通知账户后的 180 天内一直影响卖家的账户状况评级! 面对这一个个的投诉信息,说不焦虑是假的: “同个ASIN最近5天收到了9个买家投诉,但是只收到业绩通知和邮件。收到投诉以后流量大跌,订单掉了一半多” “公司做服装的,最近很多店铺收到大量合身投诉,绩效通知也是一天几封。这种情况之前是没有的,从9月底开始的,前几天又直接出现停售商品。” “最近收到很多,同样是9月底前开始的,最近基本每天都收到一到两个合身投诉,无语了。”
起初大部分的卖家也和大卖群的想法一样,以为是普通的投诉。 但一来服装尺寸本来就是常见问题,不至于投诉,二来,如此大面积和频繁的投诉,一看就不简单。bug和新规的原因也很有可能。不过目前只是猜测,也没有什么准确的定论。 至于解决办法,除了做好售后等本职工作之外,也只有积极申诉了。
除此之外,近日,亚马逊美国站发布公告,将对杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康和美容品类的消费品捆绑销售政策进行更新! 根据公告: 自2024年10月14日起,卖家只能列出由原始制造商创建和提供的捆绑产品,原始制造商必须是捆绑产品中所有商品的品牌所有者。
这一规定意味着卖家不能再将不同公司生产的产品混合在同一个捆绑包中,同时,卖家也不能在“通用”品牌,或自己的品牌下面发布捆绑商品。 此外,亚马逊的政策说明里还提到: - 不能在产品图片或产品标题中添加非制造商品牌的知识产权
- 如果不是制造商,卖家不能将任何包装或不相关的东西(包括补充服务在内)作为捆绑包中的独特产品发布
- 不能在“通用”品牌下发布捆绑包,也不能在捆绑包中发布无品牌产品
- 在产品图片中要清晰的展示整个捆绑包的形码
2024年第四季度末,亚马逊将会开始对现有捆绑产品执行更新后的政策,当发现不合规的捆绑产品时,会提前30天通过电子邮件和“账户健康”仪表板通知。 |