关伯兰在笑

恶心，当顾客是shi，多多平台严重侵害消费者权益，事情起因是我最近在拼多多平台购买了一款自制凉粉，本来我们是做甜品的，对凉粉需求量很大，今年10月10号我在多多某专营店购买凉粉3件，价格812元，商家当日发货，3天后收货发现只有收到一个空包裹，然后咨询商家，说在调查核实，几天无果随后申请退款并向多多投诉，虽然商家退了款，但这件事证明多多平台大店是没有售后的，如下几点让我像吃了一只苍蝇难受。

1，我购买的店铺是专营店，售卖超过100万单，我跟客服联系说收到空包，商家客服说调查核实3天都没有结果。

2，拼多多客服只有机器人，这个机器人相当于傻子，只会简单的机械的回复，不会解决客户的任何问题。

3，亲多多的人工服务很难找，排队人很多，几十人排队，好不容易等到官方人工客服，结果比它的机器人客服还差劲，只会不断重复很抱歉，会努力改进，会维护消费者权益的，不会正面回答客户任何问题，有跟没有没有任何区别。

4，在我拍照的照片和跟快递公司核实后，商家承认发空包，才表示缺货，无法发出，为证明这个，浪费了我大量的时间，跑快递公司，并且造成我无原料做甜品，造成损失。

5，我以前也在拼多多购买很多次凉粉，第一次遇到这种情况，可能以前是在小商家买，这次在大商家买遇到问题收到的待遇天差地别。

6，这件事证明，拼多多对顾客好是针对顾客购买小店家的商品，产生问题能直接赔付，但多多小商品假冒伪劣的多。而对于那些销售品牌商品的大店家，拼多多是无条件庇护的，哪怕是侵害消费者的权益也要偏袒商家。因为多多靠这些商家赚钱。所以在多多只能购买价格便宜的劣质产品才能享受好服务，购买品牌商品是没有售后的。

7，以前只有淘宝和京东的时候，也遇到过这这种问题，但人家的解决方式肯定公平公正，按规则来。而拼多多它的规则是因人而异的，遇到大店家顾客被坑连叫的地方都没有。这次的经历告诉我，淘宝才是值得信任的平台，只有公平公正的平台才会长久以后都不会。
最后，我不会再在多多购物，同时提醒那些还在多多购物的朋友要小心，电器类，大件，大店，品牌店，这些多多重点维护商家的，大家尽量选择淘宝跟京东。而小东西和杂牌拼多多虽便宜，但质量十分的劣质，用多了伤身体，癌症就是这样来的，既花钱又伤身体。