优秀焓焓

注意避坑：又见空包退货！

有一位天津客户申请退货退款，该客户也没有跟我们交流过，不过这种情况也多，没在意。

客户退回货物，但是看着快递派送了两天，一直没有送过来，就非常奇怪，而且打快递员电话根本打不通，做电商的都跟当地的各个快递公司很熟悉的，没听说这个快递站点出问题啊。

就跟快递公司反馈了这个问题，快递公司就很快联系了我们，说这个包裹很异常，只有0.01公斤，是个文件袋。觉得发件客户有问题，以后不收他们件之类的。还给我们出具证明，证明我们没有收到件，因为他们也没有派送。

收到证明以后，我觉得奇怪，天津的客户，他东莞的快递怎么收件的？结果查看退货物流揽收记录，竟然是东莞揽收的。

天津的客户，退货揽收竟然是东莞，而且是一个空包裹。竟然还能显示派送。

这中间涉及到了多少人，在共同参与啊？是否可以这样猜测一下

还好今年对于售后的订单，都是打起十二分的精神关注的。你们有遇到过类似的情况吗？