淘宝女装小卖家

这位淘宝的买家于10月4日在我们店里拍下了一套152元的衣服，于10月7日收到了衣服，并联系我们客服表示我们发错货了，他拍的是XL码，而我们发的虽然包装是XL码，但里面衣服是XXL码的，我们发货基本上都是要经过仓库和打包人员三次以上的核对，要真的发错货是很难的，但我们有打包发货视频，于时，我们调出打包发货视频，证明我们并没有发错货，打包的时候都有检查衣服上衣和裤子的尺码，我们把视频发给顾客看了，顾客看了还一再表示他收到的就是这样，虽然知道顾客是想恶意掉包我们的衣服，因为他那套应该是以前买的大了或者是已经穿过的了，想换成小码的，但为了给顾客台阶下，我们客服表示让他们看下是不是在其他店里拍的弄混了，在我们证据的面前，他想狡辩也无可能的，就顺着台阶说是他老婆在其他店也拍了同样的衣服不同尺码的弄错了。本以为闹剧到此就能结束了，没想到在今天10月8日，他没有联系我们，就直接申请了售后，理由是颜色尺码和描述不符，但并没有提供任何凭证！我们的衣服都是实物拍的，颜色和尺码都是描述相符的，明知道就是这样的一个恶意售后，本想着我们店铺体验分是4.82分，以前听说淘宝平台对于综合体验分4.8分以上的售后会有更多的自主权，没想到他一申请在没有任何凭证的情况下还是秒通过让他退货退款，尚不知道他退回来的衣服是不是我们的货，并且让我们承担这个退货邮费12元！我们多次致电平台，对于买家的这种恶意行为表示愤慨要求平台公平处理，但平台还是坚持已经判定了，无法更改，让我们收到货后再次去介入处理！如果一个社会，一个遵纪守法的公民面料一个坏了良心的人的恶意行为却无能为力，那这社会的规则就是有很大的问题的！不以恶小而为之，不以恶小而纵容！