抖音小店体验分是什么意思，抖店店铺体验分怎么出来?

温柔野心家

抖音小店的体验评分是衡量商家服务水平的重要指标，覆盖了用户从下单到售后的整个流程，为商家提供了分析服务能力及改进策略的数据支持。‌‌该评分通过商品体验、‌‌物流体验和服务体验三大维度进行加权计算，评分范围从50分到100分不等。

抖音小店体验评分的构成
1. **商品体验**：包括商品差评率和商品质量退货率等因素。
2. **物流体验**：关注24小时内揽收率等数据。
3. **服务体验**：涵盖三分钟回复率和消费者负面反馈（CCR）。

评分的周期与影响因素
抖音小店体验评分基于近30天的数据，每天中午12点更新。商品与服务体验的考核基于最近30天的表现。

1. 抖音店铺体验评分是什么？
抖音小店的体验评分是平台用来评估店铺服务质量的一个综合性指标，涵盖了商品、服务、物流体验，以及三分钟回复率和CCR等关键数据，全面反映了店铺在各个环节的表现。商家可借助该评分进行数据分析，从而改善服务质量，提升顾客满意度，并获得更多平台资源的支持。

2. 抖音体验分的更新时间
抖音小店体验评分每天中午12点更新。达到一定标准后，商家可报名参与平台组织的营销活动，体验评分需达到4.4分以上才能报名。评分系统采用5分制，最低为3分，基于近90天的商品体验（42.5%）、物流体验（20%）和服务体验（37.5%）进行计算。

各评分维度
1. **商品体验**：基于近90天商品的综合得分及负面反馈率，同时参考行业排名。
2. **物流体验**：依据揽收时效、配送时长、物流退货率等因素进行综合评分。
3. **服务体验**：包括投诉率、纠纷率、三分钟回复率、退货退款速度及IM服务满意度等。

请注意，越接近当前日期的数据对评分的影响越大。

3. 抖音体验评分的重要性
**低评分的影响**：
- 体验评分是商家参与平台营销活动和进入精选联盟的基础门槛。如果体验评分过低，商家将失去相应的权益。例如，评分低于3.5分（某些类目为3.2分）时，将无法参与精选联盟。精选联盟是商家推广商品并获得流量的重要渠道。

**高评分的好处**：
- 评分越高，平台将给予更多流量支持，这意味着店铺在顾客中的口碑较好。达到一定评分后，商家可参与更多的营销活动，从而进一步提升店铺的曝光度和销量。

4. 如何提升抖音小店的体验评分？
1. **优化店铺形象**：设计专业的店铺名称和招牌，使用高清图片并简洁介绍，保持页面整洁，避免过度宣传。
2. **提升服务质量**：在每个环节都关注顾客需求，提供优质服务，包括商品咨询、支付流程、发货及售后支持。
3. **改善商品体验**：提高商品好评率，减少差评，确保商品描述与实物一致，避免因夸大宣传而引发顾客投诉。

综上所述，抖音小店的体验评分是反映店铺整体服务能力的重要指标。提升体验评分不仅有助于提高顾客对店铺的信任，还能帮助商家获得更多平台支持，因此对商家而言至关重要。