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客户竟然把我们拉黑了

事情是这样的，客户在我们这里买了4包除尘纸和一套拖把。我们分两个包裹发货，一个包裹是快递袋包装2包纸，一个是纸箱包装2包纸＋拖把。两个单号客户订单都可以看到的。

客户收到货，说没有拖把，还拍照给我们客服。客服一看纸箱满满的，就跟客户说拖把应该在纸的下边。结果客户依然说没有。

那就很奇怪了，我们的纸箱是标准定制的，2包纸上面有6-7公分左右空间，放拖把的，不然纸箱会明显看起来很空的，不可能像客户拍照那样是满的状态的。

而且，我们客服也第一时间跟快递公司那边拿了两个包裹的重量，从重量对比上来看，也是有拖把的。

客服把上面的疑问和重量数据发给了客户，再准备发一个装箱视频给客户，发现客户已经把我们给拉黑了。

这是什么操作？不懂啊