淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 361 人阅读 | 16 人回复 | 2024-09-27

在淘宝上,如果买家收到东西后投诉说没收到,或者不是自己签收的,系统就会马上弹出一个工单,让卖家在21小时内拿出销售底单来证明。但是快递公司的规定是48小时内处理投诉。淘宝这个计时很严格,如果卖家拿不出买家亲笔签名的收货单或者快递公司的正式签收证明,淘宝就会直接退款给买家,还会计入商家的纠纷率。

这样一来,有些人就会钻空子,利用这个规则来“白嫖”。比如说,买家在淘宝买了东西,然后在傍晚6点快递员快下班的时候投诉说没收到货。只要他们当时没有亲自签字,商家就很难证明自己已经发货了,这样买家就能不花钱拿到东西。

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回答|共 16 个

庄先森

发表于 2024-9-29 00:24:40 | 显示全部楼层

淘宝就是要多培养这一部分羊毛党来当爹,最近淘宝出的很多规则都是莫名其妙的,比如已发出的商品仅退款秒退,退回的费用还是卖家出,卖家招谁惹谁了,莫名赔了双程的运费。

强势ob

发表于 2024-9-29 10:28:53 | 显示全部楼层

有快递公司证明都没用,我快递红章,签收证明都提交了也没用,买家一句没收到,狗淘宝直接判我败诉

丽语

发表于 2024-9-30 12:41:05 | 显示全部楼层

唉,现在的人都焦急着赶去投胎了吗?还是平台故意难为商家!

凯瑟琳的秘密

发表于 2024-9-30 18:11:37 | 显示全部楼层

经常有这种事,特别是驿站,明明是自己拿的,,过几天就说没收到

菠菜奶昔

发表于 2024-9-30 21:41:49 | 显示全部楼层

这种最简单,直接投诉快递,不管快递说什么,就是投诉,因为客户说没收到,就没收到,这种快递百分百赔付,

抖音探索者

发表于 2024-10-1 10:15:34 | 显示全部楼层

打电话给客服,留下派件员电话号码让客服打电话给派件员核实。

宁波老胡短视频

发表于 2024-10-1 12:03:10 | 显示全部楼层

那就找快递,快递会找他的,都有监控

江川子语

发表于 2024-10-1 12:34:46 | 显示全部楼层

我也学到

京东张楠

发表于 2024-10-1 13:56:18 | 显示全部楼层

商务平台管理层的子孙在哪种学校接受教育呢?他们学的哪些专业?怎么不找到他们学同样的专业呢?也可以让你们的孩子学同样的专业知识去攒钱啊。

小猪蛋妈

发表于 2024-10-1 14:27:50 | 显示全部楼层

这算啥,买家把商品晒出来了,申请质量问题,或做工问题仅退款,还让卖家提供签收证明呢

舟叔叔

发表于 2024-10-1 17:48:12 | 显示全部楼层

非常明确的告诉你,任何一个快递公司都开不出这个签收证明。任何。。。因为第一只认快递公司公章,这个全国才几个??就这一点就不可能了。。其实都有物流轨迹的,但是平台不任何,连他们自己的菜鸟平台的都不任何,有签收视频都不认可。。驿站录像都不认可。。就只认可公章,别扯签字了,,现在没有几个快递会给你签字了

向生活低头

发表于 2024-10-1 18:01:18 | 显示全部楼层

直接打官方快递电话,有快递售后的。申通有官方可以帮你盖章。

兴阳聊抖音

发表于 2024-10-1 18:56:37 | 显示全部楼层

签收上做文章说找死,直接投诉快递,投诉到邮政总局,这样百分百可以赔钱,矛盾也转移到骑手身上了,骑手会上门服务,情况好就拉黑,以后收不到快递了,快递驿站也直接退回,影响自己真实购物,情况差点,上门刀子捅,商家是不怕签收问题的,

呵呵哈哈哈

发表于 2024-10-2 02:44:29 | 显示全部楼层

bug超级多,就是他们菜鸟驿站的出库图他们都不认,就一定要这个快递红章证明

矮子望天

发表于 2024-10-2 02:45:00 | 显示全部楼层

又学到了,打算试试

抖音搜可乐

发表于 2024-10-2 07:59:20 | 显示全部楼层

发个空物流号就可以白嫖了,申诉也没用
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