淘宝真的不能做了，我卖给客户的汽车尾翼，客户通过菜鸟退回损坏 ... - 淘宝卖家圈

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淘宝真的不能做了，我卖给客户的汽车尾翼，客户通过菜鸟退回损坏，顺丰把理赔款打给了菜鸟。然后平台就是各种推脱不把理赔款还给我，淘宝客服让我找菜鸟客服，菜鸟客服让我找淘宝客服，又是提交凭证什么的，到现在还没有下文。238元让我关注到账情况，一直没到账

七秒钟记忆 · 发表于 2024-9-28 20:18:22

去年前年被狗多多坑得损失惨重，现在淘宝也开始这样了。

速卖通西瓜妹 · 发表于 2024-9-28 21:30:26

你们联系完我，然后就没有下文。下午菜鸟打电话明确告诉我只有买家退款凭证才能把理赔款给我。买家退货发生的极速退款，平台替我垫付给买家，然后平台也已经把垫付的钱从我支付宝划扣了。等于平台没有一分钱损失吧？现在退货的汽车尾翼损坏，顺丰愿意理赔，然后损坏的尾翼他们自行处理，把理赔款打到菜鸟平台了。平台就卡着不还，凭什么要买家的退极速退款凭证？这是我的钱好不好？设立菜鸟平台的目的之一就是增加卖家的理赔难度，随意设置条件卡着不给吗？这样的淘宝店还能干下去？支付宝还能用？

不像猫的鱼 · 发表于 2024-9-29 00:04:48

你们的客服要么就是不专业，要么就是故意简单问题复杂化，拖延时间设置重重障碍，为难卖家，美其名曰按程序，一会要求提交这一会要求提交那，无非想让商家嫌麻烦而后放弃货款。我就简单问两个问题，淘宝之前垫付给买家的极速退款是不是已经在我支付宝扣款了？退回的尾翼被顺丰损坏，顺丰明确责任在它，也把理赔款打到你们那边，请问理赔款是你们菜鸟平台的还是我的？

漫步河边的猫 · 发表于 2024-9-29 00:44:52

搞笑哦，淘宝客服让我提供退款成功的凭证给菜鸟，我今晚提供了，然后菜鸟客服又要我提供买家退货寄件时的电话了。电话我也提供了，看看还有什么鬼把戏

武诗海明 · 发表于 2024-9-29 01:24:54

淘宝网一直通知我你们菜鸟平台早就建立赔付，让我关注到账情况。这是昨天收到的邮箱邮件，结果就是一直没有收到赔付。到底是淘宝网的问题还是你们菜鸟平台的问题

Janet · 发表于 2024-9-29 01:44:01

多多比淘宝坑

小刘淘宝店 · 发表于 2024-9-29 08:07:36

淘宝

老猫 · 发表于 2024-9-29 08:43:42

你这是直接淘宝菜鸟尊享发货的吧？

找寻生活的木子 · 发表于 2024-9-29 08:51:59

厉害啊，现在都不怕曝光了。是不是以后要成为一种产业？卖家发货—买家退货—物流损坏—物流赔偿到平台—平台扯皮—货款进平台口袋。就是说以后产生退货损坏之后的物流理赔款全部进淘宝菜鸟平台口袋了，卖家没有货物的所有权，只是平台的搬运工

北北 · 发表于 2024-9-29 21:10:03

还有没有人管了，菜鸟平台恶意侵占卖家货款

飞哥 · 发表于 2024-9-30 01:42:08

9年老店，百分百好评。知道为了维护这百分百好评的付出吗？知道被白嫖了多少次吗？刚刚我已经把仅有的几个尾翼产品下架了。你们就是这样对待卖家的。

亚马逊Harris · 发表于 2024-9-30 09:18:40

赔偿给发货人，或者发货人指定的人，法律规定的。你应该不是发货人吧，你是收货方卖家。所以不能赔偿给你。

盛世教京东 · 发表于 2024-9-30 11:14:38

各位卖家要吸取我的教训，如果遇到买家退货损坏，有物流赔付的话，一定要让物流直接赔付到自己手里，千万不能赔付到菜鸟平台。否则有可能就像我一样，要花费大量的时间精力还不知道能不能追回。

北美圈 · 发表于 2024-9-30 12:29:35

乡村教师代言人-马云 315消费者服务平台黑猫投诉

一播 · 发表于 2024-9-30 17:15:56

起诉吧

想象在飞 · 发表于 2024-9-30 23:02:40

您好，我们很重视您的反馈，请您私信告知联系电话以及相关运单号，以便我们及时为您反馈处理，期待您的回复哦~

晏涛三寿 · 发表于 2024-9-30 23:53:41

产品质量次

黔尘 · 发表于 2024-10-1 00:06:22

流氓行为

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