无缘黑五！多位亚马逊卖家链接惨遭下架！

吴铭铭

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旺季越是临近，

越容易出现各种影响运营的事件！

listing被投诉而移除下架的案例比比皆是!

最近，不少卖家都收到有关商品质量的投诉导致listing被移除、下架邮件通知，此次大部分卖家是被买家投诉，后台显示商品状况投诉 - 存在缺陷。

根据邮件显示，由于买家投诉称某些商品存在缺陷或无法按照详情页面上的描述使用，亚马逊下架了商品。

而且邮件中往往会给出具体下架的商品ASIN等信息。

不少卖家为此感到焦头烂额，担忧影响大促销售节奏：

“越是旺季投诉越是多，最近所有投诉都称商品有缺陷/损坏；”

“链接被下，整体销量直接被砍半，损失惨重”；”

“收到警告，但链接还没有被下架，可申诉了好几次都被拒绝，警告并没有消除”

当商品被买家投诉Defective，卖家该如何进行申诉？

第一步：对商品进行全面细致的排查，第一时间仔细阅读分析邮件，对相关的asin进行自查，及时了解商品问题的具体细节与根本原因。

第二步：整理申诉资料，提供真实且未经更改的所标记商品的有效增值税发票以及商品的相关图片等。

有效的发票必须满足以下条件：

● 在过去 365 天内的开具，反映过去 365 天的销售量

● 供应商与买方的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和网站

最后，进行完上述的操作后就可以撰写POA了，在亚马逊后台提交申诉信息。

由于旺季的到来，亚马逊对商品质量抽查要求将加强，此时申诉确比平时相对更难，卖家们需要做好各项资料应对与准备。

黑五网一马上就要开始了，但是今年有几个情况跟往年不一样，一定要注意！

1、今年美国站大促时间是11月17日-11月27日，亚马逊后台创建prime专项折扣的时间却是11月20日-11月27日。

所以如果想在11月17日-11月20日想展示产品折扣，要另外再单独设置时间段。

2、另外Prime专享折扣新增了一条价格要求：Prime专享折扣必须低于产品的原价格“Was Price”(即过去90天的购买价格的中位数)，此规则不适用于没有原价格”Was price”的产品。

如果设置了Prime专享折扣不符合最新价格要求，可能会被系统取消或者无法正常运行，请大家近期都需要及时查看后台是否有报错信息并及时修正。

同时也强烈建议大家同步检查其他Deal促销活动是否有报错提醒，及时排除隐患并做对应调整，以防错过旺季大促活动，抓住流量！

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