小橙子

7月22号开始，卖家不能无故拒绝售后了，小心被罚款。如果买家申请质量问题，比如衣服脏了，抽丝了，大小描述不符了。你还不能无故拒绝小心被罚款。
买家
太难了，淘宝平台又出新规了，买家如果申请有问题，比如破损,污渍，错件等问题，或者您让买家修改退货原因，都得罚款了。
更离谱的是您不能回复慢，就算买家骂你你都得回复。
评论响应时间超过180秒就得罚款20元。
买家骂你的话得憋着，骂回去扣300
《淘宝规则更新—7月22号实施》
7月15号（今天）公示，22号实施！
主要更新内容:
1.【违背承诺扣分改为罚款5%】
客服违背违背由原本的扣4-6分改为罚款实际金额的5%（5-30元），情节严重扣2分。
2.【客服不回复，慢回复一单20元】
客服存在不回复，或者慢回复（均响大于180秒），消极回复，一单扣20，情节严重扣2分。（大量投诉或者小二介入）
3.【骚扰他人扣2-12分，罚款300】
店铺存在骚扰他人行为，一般违规扣2-12分，并赔付买家300元。且平台会主动介入，比如千牛聊天监控以及虚拟号监控主动介入。

注:
这是淘宝规则更新是否同步天猫，还不知道。

拼多多颖颖

这是大浪淘沙，小商家，质量不好，售后无能力，就会被淘汰，这个是市场规则。我拼多多购买一个透明手机壳25，收到实物与图片不符，而且质量很差，申请退货，卖家马上要求我拆销申请，退款转我，手机壳自行处理。一气呵成。手机壳的确太差也丢垃圾桶了。如果过多抱怨制度，还不如按制度做好诚信经营

李云龙

淘宝现在越来越差劲了。没道理可讲了。机器人为了不出88VIP退货运费。都给整成卖家原因承担退货运费。不支持七天无理由退货的申请不想要了也给退货还要卖家承担运费。没天理的预估起诉量和投诉量剧增。

太慢

天猫超市是准备不想要了

安德玛，我做我所想！ 广告

jULIAN

淘宝售后没有京东，拼多多好

拼多多金策

彻底变成淘多多了！

宁石

历史证明靠罚代管永远是行不通的，淘宝被国家处罚了，就想从商家头上罚款弥补，水能载舟亦能覆舟，淘宝终将自食恶果，难怪市场份额从71%跌倒33%，还得跌！

速卖通新星

淘宝真的没能人了，好学不学，为什么学拼多多玩剩的

托腮腮X

去天猫超市耍一耍。

拼多多助理

支持淘宝拼多多。多年前淘宝买了个擦窗机器人，质量有问题，遥控不能指挥机器人，选择退货，卖家给的运费险也只能免首重，超重运费要买家出，白白损失几十块。卖家卖垃圾，就应该承担来回运费，这样才会提升产品质量

悯之

本来就没有拒绝窗口，直接弹出退款页面，运费卖家承担

拼多多小白

那我不如做拼多，毕竟拼多多流量还大。

朝梦兮拾

淘宝为了跟拼多多抢流量也是拼了

宁公子

大规模关店潮即将来袭，网店交易平台挂的淘宝店一文不值，天猫倒贴没人接盘

nina

如果是真的 立马退店

81one

淘宝现在挺好啊很满意，买的东西卖家晚发货了，平台给了现金补贴，还可以申请全额退款

Mayo

那如果凌晨不回复算不算？我记得淘宝计入全天候的回复率的

Jenifer

这是大浪淘沙，小商家，质量不好，售后无能力，就会被淘汰，这个是市场规则。我拼多多购买一个透明手机壳25，收到实物与图片不符，而且质量很差，申请退货，卖家马上要求我拆销申请，退款转我，手机壳自行处理。一气呵成。手机壳的确太差也丢垃圾桶了。如果过多抱怨制度，还不如按制度做好诚信经营

啪的一下很快

拼多多就是这样薅商家羊毛的。

云锋课堂

淘宝直接改名拼夕夕和拼多多双胞胎姐妹