Fallin

目前淘宝在退款方面已经完成了逻辑闭环。

一，买家为了不承担责任与运费，退款的时候会随便选任何商家有责的理由，什么尺寸问题，破损少件，商品问题，质量问题。淘宝平台不讲任何事实，直接介入通过然后计入品退率，有时候还会卖家有责。想申诉的话，让你上传各种有的没的材料，最终不会通过，让你申诉只是耍你玩罢了。

二，有过几次商家有责的退货后，再有退货理由变为商品负面评价过高，所以平台支持买家，同时卖家有责。

先强行制造提高商家负面指标，后再以负面指标高为由理所当然支持买家恶意无理退款，真是绝了，想出这招真是不世出的经营鬼才，也只有阿里这样伟大公司才能发掘培养此类天才。

这样造成的后果是现在60%以上的退货都是随便选各种商家有责的原因，有点良心的退货选平台上门快递，运费8-15块不等，没有良心自行寄回的运费干到20-40元，平台直接配合保证金中扣。已经有一些买家威胁要给他返现，否则就会申请退货退款自己从运费中搞，就这些问题向平台营商保反馈，聊天记录啥都有，根本也没有结果。而且退货回来少件，损坏，掉包根本不可能申诉成功的。

既然这样损失了钱财，货物以及店铺数据指标，那么主动与退货买家协商，能不能破财保店铺指标，理论上可行，实际上能把人气死，因为这些优质买家要价很高。我是从22年开始在淘宝开店的，从22年到今年24年3月份，整整两年，卖出近两万单，中差评应该50-60个，好评率99.56%。因为我们经营原则我们有一点错承担所有，不确定原因的问题我们承担所有，只有我们完全没有一点一丝错的纠纷才会不妥协。但是现在优质买家好像一下子冒出来的，完全不讲道理，有的赤裸裸要钱，淘宝平台又完全不讲事实与自己制定的规则了，现在店铺还能勉强支撑是因为优质买家还未达到临界值，不过照这个趋势也为期不远了。

为什么如此艰难，出路在哪里？

淘宝运营专属

我就说两件事，你就明白为什么会这样了，我8年累计在淘宝上消费超过500万，后来买了个不锈钢字，发到我这，全部花了，退款，小二通过各种规则，想办法让我一个没意义给整超时了，从此很少用淘宝，后来天猫买了个拖车钩，卖家发错货，很重，让我承担运费，最后通过工商投诉才解决，于是卸载了淘宝，卖家是来赚钱的，只要有钱赚就能留下来，买家是来消费的，如果不痛快，我有什么留下来的理由？

淘宝糟老头

淘宝败在小二，既不维护优质卖家，也不维护优质买家，只维护自己的腰包，我已经好几年不在淘宝购物了。

天生我地养我

但是必须承认，淘宝的确很多仿制品，以次充好真的太常见了

晏涛三寿

兄弟，运费险开通吧，我们是已经麻木了，现在都开了运费险，客人要退就退吧，懒得和他扯

天生我地养我

淘宝买了条裙子，货跟图片不一致，想着讲究穿，一试才发现跟描述差别好大，穿不成只好退货，还要自己出12元运费，这购物体验感太差劲了，还是去拼多多，0元下单，高枕无忧

张之后

说实在的，淘宝监管太差了，我在淘宝购物了一段时间，现在果断卸载了，十次购物有六七次不如意，严重货不对版，最可笑的一次，我买的烟台苹果，居然是从西安发货！！！坚决卸载了

棒棒佳

买家退多了也一样有风险的，都会记录在案，这个平台才能掌握平衡。

小酒馆

是真的没见过这么愚蠢的淘宝，坑多多现在售后流程反而改好了，也不敢随便仅退款，坑多多学淘宝的好，淘宝学坑多多的垃圾。本来商户要回流淘宝的，现在黄了，不如还是留在坑多多，坑多多至少还有点流量。 坑多多是低价低值商品，就靠卷，不怕商家流失。淘宝其实是成也支付宝败也支付宝，其实是支付宝限制了购物对象。淘宝你觉得你要做烂平台吗？你的诚信规则在哪里，你可以稍微提升下买家体验，但至于变成坑多多。你的'芝麻信用还值钱吗？ 淘宝也被坑多多带偏了，在作死的路上越走越远。哎，觉原来坑多多活不了几年，现在看淘宝也是一样的。现在所有平台都是套路刷流氓的形式在搞，国家还没人管。老实商家消失。现在做电商心态崩了，感觉没有好买家卖家了，态度差。

曾九九

当初拼多多搞出仅退款时，大家说拼多多会流失商家，同时其他平台会流失消费者，几年过去，各大平台都学起了拼多多，看来还是商家更内卷。

李航

有运险，很少选择卖家责任，直接不喜欢就可以了。

关长振

突然发现，淘宝卖假货的多了。假冒的斯凯奇、安踏等品牌到处都是，一不小心就上当了。

浓睡难消残酒

亲，您的问题已收到，是否方便提供下您的订单编号信息呢～

大鹿谈引流

淘宝现在公开卖假货？？？买了三个九牧花洒，拿回来包装箱没有防伪码拆开包装到处都没有防伪码，然后问商家，给邮寄了一个鬼都不知道的啥识别码过来一看就不正统那种。果断退货！后来又换了一家买了个九牧洗碗盆…还是没有防伪码，质量和实体店真的差三个档次，算了都懒得退了，安慰自己确实是用的九牧

神奇卖家在淘宝

我的店铺碰上淘宝 更荒唐的情况 买家付款后 留言说不能发他淘宝上设定的收货地址 要等他给我新的收货地址才能发货否则他拒收 OK买家的表述很明确 就是在他没有给我他的新收货地址前 我不能给他发货 但在淘宝限定的48小时内必须发货的条款下 买家开始玩失踪 打电话第一次能接通 但听你向他要收货地址 马上挂断 之后就把你拉黑 旺旺上留言 他故意不看 在确认这个买家是在恶意骗延迟发货赔付的情况之下 将聊天记录 通话记录发淘宝投诉 淘宝说 投诉 不成立 导致超时发货 机器自动在保证金中 把货值1%的钱直接扣付给买家 然后再罚我100元赔付给买家 由此 实在是搞不懂 淘宝为啥会搞出这种匪夷所思……

张教练

淘宝上买衣服十有八九得退，根本没法穿。水果质量真差，完全跟描述宣传不一样

静水流深

支持淘宝维护消费者权益的做法。

淘宝女装小卖家

淘宝这是从一个极端走向另一个极端了？我以前在淘宝上有两次非常不好的购物体验，第一次如果勉强算是有争议的话，第二次就是彻头彻尾的把废品当好货卖，举证要求不对等，我提供实物图片不认，卖家随便提供个假图就认，要求我提供开箱视频，却不要求卖家提供封箱视频，真尼玛服了，虽说平台因为我是优质客户补偿了一部分，但从此就很少用淘宝系了

牛小顿

这就是学习拼多多，用户第一，商家第二，平台第三，

囚忆

淘宝已经卸载了，买了条裤子，很瘦退了，卖家拒收，说吊牌没了，寄来的时候吊牌就没挂在裤子上，所以寄回的时候我也没挂裤子上，只是装进了袋子。淘宝官方客服支持卖家拒收，整天催我还退回的钱，钱换了，我也卸载了淘宝！！