电商人如何应对职业打假投诉？

A耶斯莫拉

做电商的都遇到过打假，无论是详情页与产品描述不符，还是说你的产品是三无，都非常恶心。今天我大致分享一些处理思路。

首先第一个应对方法，大城市和小城市的应对措施是不同的。因为打假是需要实名身份证的。
在大城市里，系统是有记录的，这个人举报了多少次，在系统里一查就知道。工商局心里都清楚。在大城市里，工商局给你打电话，告诉你哪些地方被人打假了，你要去整改哪些地方，大多数都会给你几次机会的。

如果是小城市被投诉打假了就不一样了，他会给你夸大事实，告诉你，你要罚款多少多少万，有些地方甚至还会上门处理。所以在小城市办业执照的时候，就需要提前打好招呼了，说我是做电商的。现在网上有很多职业恶意打假，到时候遇到这种问题，能不能处理一下，怎么处理会比较好？

这个就考验你们的人情世故了。提前打好招呼，到时候你再配合处理一下，就比较方便了，千万不要去拖着不处理。因为只要你十五天不处理，工商会直接把你的营业执照给拉到异常。到时候想注销营业执照的时候就是非常难的了。