普通人

很简单，申请品退，坑退货运费的

一播

一样，今年突然店铺就死了

马克先生

看来都是这样呀退款率增加了10%，卖6000退2000

糯糯仙女

适者生存，每天有人进，每天有人出。

Blessing

某多惯出来的

超人惹王安妮

亲，您的问题已收到，是否方便提供下您反馈问题的订单编号，便于尽快给您核实处理呢～

灵魂鞋匠

天天推广都没成交订单

邱先生

你的竞争对手在搞你

梦婷妈妈玩抖音

我每天八九百单的产品一个月都二万多单，隔几天才有一个品质退款，一个月才五六个，平台竟然说我的产品被很多顾客反馈质量问题，一申请就直接退款，还会自动跳出来仅退款。我倒想知道他们所谓的优质商品是什么比例。我申诉的时候直接说，没有几款产品够得上平台的标准，平台干脆关掉算了。

天天开心哦

对，我也是，

淘宝店铺转让

被职业打假人搞了，我也是

昨夜的云

内循环搞起来

淘宝老玩家

改成不包邮

神奇卖家在淘宝

开了运费险了吧？不然就是同行整你

直播间的徐老师

羊毛党就是平台造就的，我们做药的更惨。 顾客说是假药，不需要任何理由，直接申请仅退款，平台就处理，相当于间接承认顾客指控。 平台财大气粗，承认卖假药劣药无所谓啊，商家哪敢？就别拖商家下水了好吗？ 他们到底知不知道卖假药和伪劣药品的处罚有多重啊！ 消费者自己在聊天记录里都承认扫追溯码是能扫到的。只是消费者自己不认。误认为扫条形码扫不到就是假药，商家客服已告知是因为进口药的原因，不是用条形码来识别的。 本来商家有理有据，结果平台直接仅退款的骚操作等于坐实了顾客的疑虑。 这么大的平台，难道没有个真正懂行和专业的客服去处理这个问题吗？ 消费者不懂，平台的相关专业人员也不懂吗？ 这下好了，优质的顾客可能再不敢在商家甚至平台买了；贪便宜的顾客可能就此发现了薅羊毛之道。 这种简单粗暴的处理办法，还需要花大价钱养个客服团队吗？我建议直接解散得了，还节省了不少人力成本。 如果癫成这样能够让阿里市值再也不被其他同行超越，那牺牲商家又算得了啥。 毕竟这世界就是弱肉强食，规则和道理都是强者说了算，理解的。 关键这是双输的处理办法，申诉还没用，每次申诉无论什么问题，最后回复都是图3的内容，说什么大量消费者反馈存在品质问题，但是我们这个品好评率95%，这就有点意思了。

张继英

在排除同行搞事情况下，今年申请品退买家比例高，不知道是平台问题还是买家问题。基本上体验分今年没超过50%同行。