3 分钟人工响应率如何规避处罚

JerryGan

淘宝的商家注意了，想要避免回复不及时导致的扣分处罚。那一定要在后台设置这个功能了，不仅可以避免扣分处罚，还能减少订单的流失。

进入千牛，点击客服接待工具这里点击客服离线公告，进去页面启用功能，然后设置一下人工接待时段就可以了，最多可以设置三个时段的。保存后，其他时间段就会提醒进店买家人工客服离线了。

要是担心买家看不到，还可以设置欢迎语提醒他。回到接待工具，点击欢迎语，然后设置一个自定义时段，提醒买家这个时间段是没有人工客服在线的，可以自助下单。