01 处理订单问题 待检查：均不能超过48小时末处理，常见的六种报错及处理方法 缺货：及时做好产品销量统计，并且及时更新库存情况，合理安排采购和调拨 退款：退款率及退换货原因总结 定责：依照公司相关规定，每日处理交寄订单。末处理者按责任事件流程进行处理 02 在售处理 目标销量：由抖音在售的容错量決定，县体还需依照每日出单，存货维持天数定 调拨：系统自动调拨 利润率：主要由产品定价决定，一般控制在28%-40%左右 广告：打造爆款时效果显著，用于优化小店随心推的相关数据采集 03 评价管理 邀评：在线上下达邀评，好评有礼 评价率：了解每天评价率，好评方向及差评方向 删差评：通过评价找到客户协商删除差评 处理纠纷及反馈：24小时内联系客户进行处理，遵循店铺DSR优先的原则 04 优化详情 标题、关键字、图片、特征、描述、价格 1、每周选3款产品为周期，销量平稳后，再重新选3款产品
2、标题：首字母大写，含有产品多个热门关键字
3、关键字：保持每行至少6关键字，把整行写满
4、图片：主图白底清晰大气，辅图多细节、功效、体验感
5、特征：参照TOP100竞品，根据自己产品特色，增加描写亲和力
6、描述：内容详尽，格式方正整洁清晰可用
公众号：远航收藏夹
7、价格：根据定价公式控制利润率，分析对手价格找价格优势 05 广告 产品上架：产品上架后，依据广告报告数据优化 推新品：产品优化后，增加新品曝光率，达到高出单转化率的效果 随心推指数控制：每天9点会更新前一天的具体数据，包括带货达人数、直播问数等内容。 竞品分析：通过店铺了解竞品，分析竞品库存，日销量从而了解其产品销量走势。 06 促销/秒杀 关联促销：用于清货，消库存，每天关注抖音电商活动动向及报名 送样：通过邀评，秒杀，促销等活动增加店铺评级的手段 清货：针对滞销品，占用库存造成损耗的情况进行让利性质的手段 死库存：由于前期调研不准确导致仓库未出单的滞销品 （季节性，时效性） 秒杀：筛选店内滞销品品，定点低折扣促销的一种手段，多用于清货或者节庆日 07 店铺状态 好评率：店铺好评率保持在95%以上 DSR：DSR评份控制在4.4分以上 侵权处理：对品牌，专利，版权，标题描述进行查询验证。防止被投诉引1发责任事件 责任事件：店铺受损或吉利益亏损，由组内发起责任事件。公司受损各层级接受处罚 08 进阶推新 关注竞品：了解目标产品市场份额，选购产品价格区问段，找寻低价产品供应商，借助各类选品渠道(蝉妈妈），持续整个推新过程 针对优化：留意自己热卖品的类目排名。关注选品广场及其它选品渠道，是否有新产品涌进来，分析类目排名对手 操作流程：新品SKU一上架一短视频带货一转直播一邀评一广告一再优化一增量或下架 新品评估：分析产品的销售超势，实时调整销售策路，保证产品的走势良好，否则应该及时进行相应的让利优惠处理 | 
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2024-03-21
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