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淘宝新规！违背发货承诺顶级处罚来了

淘宝 淘宝 91 人阅读 | 19 人回复 | 2024-03-20

开工第一天，淘宝就上了新规定，关于卖家违背发货承诺的处理方法，具体内容：

1、违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整：由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付。
2、违背发货承诺-延迟发货的赔付比例调整：卖家承诺的发货时间在48小时以内（含）的从5%（5元-30元）变更为1%（3元-30元），卖家承诺的发货时间在48小时以上的5%（5元-30元）保持不变。
3、违背发货承诺（包含延迟发货、虚假发货、缺货）的赔付形式调整：从赔付现金变更为赔付红包。

春节是把双刃剑，有些卖家可以赚的盆满钵满，有些卖家却门庭冷寂，年没过好不说，钱也没赚到。

所以今年的春节各大平台电商都很卷，但普通小商家却卷不动了，大量的中小商家都放弃了春节档流量，客服私聊除了机器人客服的几句应答，都没人说话了。

以前淘宝对于违背发货承诺的处罚是很严厉的，这次的规则有点松绑的意思了，就算是顶格处理也就是系统判定后自动赔付。

假如卖家承诺24小时之内发货，但是到时间之后还没有发货，那赔付给买家的比例也从48小时以内赔付5%降为1%。从赔付现金变为赔付红包，红包包含现金、优惠券等，卖家可操作空间比直接赔付现金要大得多。

大家看懂淘宝的规则了吗？有什么想法欢迎在评论区讨论。
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#淘宝
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回答|共 19 个

强势ob

发表于 2024-5-18 16:34:28 | 显示全部楼层

昨天淘宝下单后，说缺货，好几次这样了，淘宝也不会主动赔偿
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高yank

发表于 2024-5-18 19:31:45 | 显示全部楼层

有啥用卖家发假货反应客服也没下文建议客服裁了还能省钱，已经转拼多多买还省钱
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薇薇

发表于 2024-5-18 19:33:05 | 显示全部楼层

以前全是淘宝 去年转战多多 平台不知道咋回事吗？ 虽然讨厌拼多多
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一头蒜

发表于 2024-5-19 02:14:02 | 显示全部楼层

感觉淘宝要变成淘屎了，和屎多多有得一拼了
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千年老妖

发表于 2024-5-21 09:30:36 | 显示全部楼层

阿里巴巴卖家承诺发货日不给发货，拖十天才给发货，找平台，平台帮商家找借口，从此删掉这个破平台
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坐井观天吐豌豆

发表于 2024-5-21 09:51:12 | 显示全部楼层

现在生意难做 谁敢存那么多现货 遇到缺货你退了不就行了 又不是不退 到饭店点菜他还不能保证天天菜品齐全呢 没有就不吃了非要饿死在门口找人家的事吗？
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腿毛森林

发表于 2024-5-21 20:19:12 | 显示全部楼层

自掘坟墓
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水氏露西

发表于 2024-5-22 13:34:45 | 显示全部楼层

对买家越来越不友好了
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盛世教京东

发表于 2024-5-22 15:06:53 | 显示全部楼层

有些类目48小时发货都不能改72小时，这个不是硬扣款么
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天猫淘宝莫羽

发表于 2024-5-22 15:09:02 | 显示全部楼层

唯一一点还算好的，就是我们卖高价产品的，冬天一单几百块，一超过72小时发货投诉就是100，100的罚 太黑了
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文刀

发表于 2024-5-22 17:35:05 | 显示全部楼层

拖了一年还没发货的两个订单估计再也发不出了
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培根加果酱

发表于 2024-5-22 23:25:12 | 显示全部楼层

挺好，新规越来越完善
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好难说故事

发表于 2024-5-23 00:18:58 | 显示全部楼层

这个调整有一个严重缺陷！因天气环境造成货不能出，应予免一切，或重新看情况决定。然而，这点，好像没有看到。
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自然醒

发表于 2024-5-23 09:33:21 | 显示全部楼层

商家发货了 如果快递公司的问题，会不会罚商家呢
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赵伯乐

发表于 2024-5-23 17:17:14 | 显示全部楼层

不错，不赔付现金赔付优惠劵直接杜绝了撸保证金的，我年前被羊毛党撸了700多
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抖音探索者

发表于 2024-5-23 18:15:05 | 显示全部楼层

这个平台有一批专业敲诈延迟发货赔款的诈骗团伙，几十几十大批量拍一种商品，留假地址电话不通，就是摆明了钻这个延迟发货漏洞诈赔款的。不发货罚款，发货赔运费，还会被各样投诉。
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詹伟平

发表于 2024-5-23 22:04:54 | 显示全部楼层

太好了
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狼叔聊亚马逊

发表于 2024-5-24 01:56:15 | 显示全部楼层

违背发货承诺-延迟发货的赔付比例调整：卖家承诺的发货时间在48小时以内（含）的从5%（5元-30元）变更为1%（3元-30元），卖家承诺的发货时间在48小时以上的5%（5元-30元）保持不变。 这个看不懂啊，48小时内罚款百分之一，48小时以上罚款百分之五，这是要罚款两次吗
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nina

发表于 2024-5-24 14:36:06 | 显示全部楼层

要不然把发货时间全部弄成15天算了，免得一不小心被处罚了
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