2024年，零元购元年引发热议。

且听风吟

从淘宝26号开始推出“仅退款”政策，京东的“仅退款”则在29号生效，电商行业全面进入“仅退款时代”。这一新政对消费者来说意味着更为便捷的购物体验，但对商家而言却是一场未知的挑战，不少商家陷入焦虑状态，担忧大量“零元购”用户洗劫店铺。那么真相到底如何？“仅退款”是否如美国的零元购一样？

老孙对淘宝的规定进行了详细研究，发现这项“仅退款”政策并非一刀切，而是依据店铺信誉而定。商家若频繁受到投诉和差评，或售卖劣质产品，系统将直接支持“仅退款”。相反，正常经营、服务过硬、评分过高的商家则能自动获得平台信任。因此，“仅退款”主要面向劣质商家，而对优质商家，淘宝将启动保护程序，着力保护其利益。这种策略将迫使商家更注重产品质量和服务水平。

对于商品而言，购买生鲜或低价商品的退货退款的意义逐渐减弱，这或许会对商家造成一些影响。但对于消费者而言，更侧重于“仅退款”政策。电商平台长期以来一直在推动这一规则，商家早已习以为常。这一举措反而简化了商业步骤，提高了交易效率，对买家和卖家而言都是一件好事。

对于专业的羊毛党而言，淘宝后台具有庞大的数据系统，能够精准识别诚信用户和投机取巧者。平台将对优质用户提供更为顺畅的售后体验，而对羊毛党则可能限制其退款和购物权限。

近期一些“仅退款”订单引起关注，如一商家卖泡椒凤爪，买家却以“不是凤爪，只是鸡爪”为由申请仅退款，平台竟然同意。然而，这样的情况在淘宝平台可能不会发生。同时，有人声称因分手心情不好而申请仅退款，虽然平台同意，但却遭到全网谴责。这表明大多数中国人都是正义的，淘宝对“零元购”爱好者有严格的制约。淘宝的“仅退款”订单设有金额和单量的限制，对于大规模滥用此政策的用户，平台将采取限制措施。

总体而言，在这个飞速变革的时代，无论是商家还是消费者，唯有坚持真实、守住诚信，才能在激烈的市场竞争中屹立不败。有人说2024年是零元有元年，但老孙认为恰恰相反：2024年是我们社会互信走向更好的开始！诚信赢天下的时代真的来了！