什么是&34;用户为先&34;？

灵魂鞋匠

你们会发现现在的淘宝小二已经不按照淘宝的规则严格来处理售后了。以前我们认为淘宝的小二都是公平、公正，规则是怎么样的？站在规则这一边，站在真理这一边。现在的淘宝小二已经不是这个样子了，他们现在的情况是怎么样的？永远站在买家这边考虑。

比如这个买家说：我这个东西买了三个月、五个月、半年了，我现在需求就是退货退款，我觉得它质量有问题。他就立马会去找商家说：你这东西质量有问题，提供一下凭证，检测证书、授权凭证。没有是吧？总得提供一下凭证吗？没有，没有的话你这东西就不行。

然后买家可能就给他开启不管是3个月还是半年，就给他开启退货退款的路口。买家申请了之后，买家又说：我不想退货了，我这个东西质量明显有问题，商家也提供不出来凭证。他就跟买家一通解释，解释之后买家说：不行，那就是你必须得赔点钱。

这用了三个月，用了半年，买家说：买个200块钱东西，那你直接给我打款100块钱。客服就直接从你后台扣100块钱，就问你能不能给他退？不能，直接从你后台扣100块钱给买家。这事就了了，这个叫做用户为先。站在商家角度说说看，对平台是什么样的看法？

Blessing

逐渐变成淘多多了

抖音必学指南

但是商家怼回去的时候，他还是可以支持商家的。现在就是两边都不敢得罪。商家也可以去多多抖音啊

牛小顿

我没发现这样的情况啊？是不是商家的质量确实不行？

想象在飞

既然淘宝变成和多多一样狗，我还有什么理由要逃离多多回归淘宝？一样的狗，多多出单还快

西米露小姐

淘宝已死，用微店，垃圾客人全不要了，只固定维护老粉

王叫兽不懂直播

@淘宝 真的改了规则吗？

有妖气

拼多多没有人管，淘宝肯定会这么干！电商这样下去自取灭亡！

陈先森

已经和拼夕夕一个球样了！

我的山楂树

今天一看新淘宝，已开始拼多多化了！晕

帕谷韵律

比拼多多还狠

项与

淘宝目前还是公正的，可以找小二重新介入

天天开心哦

信我，真理永远站在利益的一边。

路未慯

淘宝现在已经是拼多多了

止一居士

之前叫拼多多狗多多，今天淘宝已经在变身狗宝的路上了

龙龙

拼多多仅退款真好。淘宝应该学会。

她与疾风皆过客

平台可以没有卖家，但不能没有买家

道西

他妈的宇哥顾客故意寄假地址东西显示退回，开始判顾客问题钱直接打个我，过2个月顾客去申诉，既然偷偷划走我保证，东西也没退回来

老板加个面

不做电商了 让平台几个自己卷

一味君

狗宝年收益，年年创新高，商家不开车没有流量，狗宝，你就不能少赚点钱嘛，放一点点自然流量给商家呗，别全卖钱了，给商家流点流量吧