杜绝被消费者薅运费的办法

kykpr

今天给大家说一下淘宝商家有时候产品本身是没有问题的，当有些消费者故意申请实际不符的理由就要导致我们一拒绝就会申请平台，进入平台就会直接同意退货退款，就是变商家承担运费，而且承担运费的金额是特别的高的。

我不知道大家听说过一个非常的项目叫做耗商家运费，而且现在耗商家运费的特别多，还有人专门做这种培训，培训是这些顾客如何去薅商家的运费。

他们就说快递合作，比如一单实际寄出去是5块钱或者6块钱，但是平台抠门的款式十几块或者二十几块，这样一单能够赚十几块，所以现在退货率就这么高的，也有一些人专门薅商家运费的一部分原因。

针对这样的情况怎么去解决？其实是有解决方法的，如果一直按照平台的系统去统一就要同意，比如平台让你填写整体的正确地址，再去弄，这样会导致更多人来店铺薅运费，这样可能就赚不了钱。

今天给大家说一个解决的方法，当出现这样的情况，消费者没有提供明确证据的时候怎么去说？直接在发送地址那里写一个国外的地址，导致他寄不了货。

第一步，再给消费者聊天窗口让他提供产品有问题的视频或者图片的拍照，这段话一定要去说。
第二步，要加上一句，如果产品有问题会自己预约快递上门取件，这边直接呼运费，不需要承担退货运费，这样就是耗不了运费。
第三步，填写一个假的快递单号去退货退款，没有提供任何产品问题证据，到时候直接就把退货退款给拒绝了，拒绝了申请平台记录。
因为前面给他发了这一段话，在平台人工介入的时候，如果消费者提供不了任何证据，平台就会直接关闭退货退款界面。直接拔款给我们。

这样是一个打击那些恶意薅运费的有效方法，而且只要你这样，人工就介入了，一两次以后在系统自动统一的时候就不会百分百判定是商家承担用退货运费。