客服咨询人工3分钟响应率，旺旺满意度如何提升？

灵魂鞋匠

赶紧去看一下，你的旺旺满意度和3分钟人工响应率是不是达标了？没有达标的店铺的流量可能会下跌，而且有可能会影响活动的报名。注意3分钟人工响应率，这个指的是人工的回复，机器的智能回复是不算进去的。下面有两种方法教你如何进行快速提升，尤其是第二种更加的简单快捷。
第一种、是从源头进行改善未雨绸缪。如果怕漏回或者是忘记回可以进入千牛的后台，右上角有一个系统的设置，然后是点击接待，勾选超过100秒弹窗的提醒。设置好之后就会有系统弹窗去提醒你，防止忘记进行回复。如果实在没有空也可以到后台客服，选择客服分流，高级设置-离线消息。设置之后客户的消息就会分流到离线的消息池，不纳入考核的范围之内，有空再回复就可以了。

第二种、挽救提升旺旺满意度和人工3分钟回复率。其实很简单，可以利用社群资源对接团队，一次性提升上去，非常的简单高效，而且是100%安全。最后说一下人工3分钟回复率和旺旺满意度，大家要注意店铺都不要低于70%，不然可能会受到处罚以及流量的影响。