伊敬初

如今的电商行业想白手起家很难了，因为这个体系已经固化了，格局 3-5 年时间是无法重塑的，你会发现这几年其实一直在筛掉一些不具备核心竞争力的店铺和电商企业，唯有具备核心竞争力的公司才能真正活下来，市场是没有人情味的，想要在这个市场获得一席之地需要付出的太多。

疫情后这两年更多的电商公司考虑轻资产运营，公司只留运营人员其他的一律能外包的就外包绝对不会留在家里增加成本，当然也有很多公司是留着客服部门的，可能考虑的是能够看到管控到人员，能看到工作的全过程，方便沟通，这种也是 ok 的，不过不适合每一个电商企业，关键第一个还是看成本，第二个看业务需求，第三个看人员的效率。

客服外包的优势很就很明显，降低成本，增加效率，提升转化，原来自招客服从招聘开始就开始产生成本，招聘你得上各大招聘网站花钱花时间招客服主管，招客服，再到人员的工资，社保，场地，各项隐形的开支，都不小，肯定是要高过外包的。

有些老板做过外包，也经历过各种各样的问题，有自己的心得，只是没有碰到好的合适的这种外包，不然还真是可以解决烦恼的。
电商企业在未来几年如何站稳脚跟，如何让自己具备更强的核心竞争力，是需要电商企业积极的探索的，但是轻资产创业肯定是一个方向。