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1认知 内容和转化，二者有差别但不是对立的。 （1）兴趣电商强调用内容促转化，货架电商强调卖点清晰、匹配供需。 两者侧重点不一样，但实际上并没有绝对的分野与鸿沟。因此，没必要把兴趣和货架完全对立起来。 从人货场角度来看，TikTok这类兴趣电商用三维的内容呈现商品，Shein、Temu这类货架电商用二维的内容呈现商品。因为媒介更复杂，所以运营也更复杂。但归根到底，都离不开内容，或者说你用一个怎么样的场域去把商品呈现出来，在这个场域里你能够最大程度地释放货品的魅力。 （2）兴趣电商和货架电商之外，似乎出现了一种融合二者的趋势。比如，Shein请KOL和买家到TikTok上投放视频，以及在站内和TikTok等平台上做直播，Shein也有流量分发和推荐算法体系。
2方法论 做任何电商，无非关注两类指标，一类是流量相关，一类是转化相关。 （1）Identification 流量方面，首先关注流量入口，流量是从哪些入口进来的，结构是否正常、是否健康，是否精准、符合预期，是否符合品牌调性，并判断账号/店铺在平台的算法机制里处于何种位置；其次，关注对应的用户消费链路环节，曝光率、点击率(进房率)、停留时长、互动率（关注点赞评分享），找出异常数据，by环节逐一击破。
转化方面，商品点击率、商详停留时间、加购收藏率、付款率，同上，关注异常。 （2）Solution 短期内，找到问题，解决问题。内容和转化之间，一定有一个将需求落实到购买的桥梁，这个就是所谓的卖点selling point。多跟客户沟通，找到这个最大的卖点，确保卖点清晰、足够tempting。
长期内，一定要做好品牌。万物皆是品牌，确保运营逻辑是清晰且连贯的，让品牌形象立体化。怎么做品牌？品牌本身、商品、主播、运营都要有一个统一的“人设”，让消费者知道这个品牌是高端的还是性价比高的，是有趣的还是可靠的。在人和人的沟通里，虽有脸谱化之窠臼，但足够突出的人设是最好用的沟通语言。
PS:运营的前一个环节是买对货，也就是说商品本身是好的，需求是存在的。这个就得靠自己了。
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Tiktok
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2023-10-27
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