思维导图｜运营重心

钟小毛

一次活动的重心离不开流量、留存、转化、PV、UV，客单价等数据。

1运营重心的第一步，就是拉取流量，拉取流量一部分分为外部资源，一部分依靠自有资源。

外部资源比如说KOL合作、入驻相关的平台展位等；内部的资源，包括公众号微博，自媒体渠道、官网等资源。

拉取流量也可以分为电商渠道和内容渠道

电商渠道又包含像淘宝、天猫、京东等这样的电商渠道内容渠道，包含像微信、公众号、小程序等这样的专门输出内容的一些渠道。

2运营重心的第二部就是要留住客户，也就是要不断地塑造品牌的口碑。留住用户阶段，是持续优化的阶段，活动前期全面不断铺垫之后，优化流程阶段就需要提升口碑，让活动给用户留下好印象。该阶段的目的主要是为了提升品牌形象，巩固活动初期的成果，并进一步引导用户口碑传播，形成二次宣传。