纺织工程师

如何在淘工厂开通售前客服服务？这是很多商家不知道的事情。下面我将详细介绍开通流程，包括协议签署、培训考试、提交客服材料、平台审核和客服权限分配等步骤。

开通流程主要包括以下五个重要环节：

第一步：协议签署。只要符合开通标准，就可以申请开通。开通消息将通过钉钉消息或淘工厂商家后台两种渠道进行通知，商家可以留意钉钉消息或登录淘工厂商家工作台，在任务中心查看通知。然后，登录淘工厂商家工作台，在左侧菜单栏中点击“服务授权管理”，进行协议签署。

第二步：培训考试。商家可以通过淘工厂学习中心进行学习，然后进行考试。如果商家考试不通过，也不用担心。可以重新参加考试，考试共有三次机会。如果三次机会都用完了，可以换一个账号重新参加考试。

第三步：提交客服材料。在这里，商家需要填写预备客服人员信息，包括客服名称、手机号码、参与考试的个人淘宝账号等信息。

第四步：平台审核。平台审核一般需要一个工作日，审核通过后，系统会发送短信提醒商家进行激活。

第五步：客服权限分配。商家需要登录淘工厂工作台，进入淘工厂工作台，然后进入配置中心，根据系统提示完成配置即可。