运营入门｜面试必学精细化运营实现用户增长

卡你几哇

运营入门｜面试必学精细化运营实现用户增长

哈喽，我是鸿飞，今天和大家分享用户精细化运营相关知识～

随着流量渗透日趋集中，占领用户心智的产品逐渐成型， 这种情况下，品牌如何通过用户精细化运营助力自身增长？

当下，流量越来越贵，补贴式获客，粗旷式运营不再能够满足用户需求，通过精细化运营用户，降低与用户的价值交换成本，才能保证流量的最大化利用。

用户精细化运营方法

一、搭建用户运营体：

1针对不同阶段目标，制定相应用户分群分层模型与指标（如ARGO模型、RFM模型应用）；

2通过数据分析制定相应运营策略，包括运营周期、推送方式；

3制定数据效果的评判标准，结合运营数据进行策略迭代。

二、用户精细化运营分群分层

用户画像：一般包含用户的人本属性，如身份特征、行为特征、消费特征、心理特征、兴趣爱好、渠道属性

用户分层：

1依托于用户最近一次购买时间、消费频次以及消费金额，通过衡量用户价值与用户创利能力，对用户进行分层

2结合RFM模型，把用户划分为8个群体，从高消费频次、高消费额、最近消费过的重要价值用户，到低消费频次、低消费额、很久未消费的一般挽留用户

用户分群：

推动用户进入不同分层的群，会遵循的两大原则

1精细化分层，遵循MECE原则

2明确阶段目标，让分层更简单

坚定

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