电商运营助理必看丨秒懂14个专业术语 本期小瓜继续介绍电商的14个常见专业术语,内容简单,难懂的公式都在图中用例子解释,快来一起学习吧~ - 跳失率 公式=跳失人数/访客数 跳失人数是指访问了店铺1个页面就离开的人 页面设计、宝贝评价等影响跳失率 - 退款率 退款率=退款人数/总购买人数 - 点击率 点击率=点击人数/展现量 主图、价格、标题、销量等影响点击率 - 动销率 动销率=有销量的商品数/在售商品数 在售商品数查询:生意参谋中商品—商品管理—出售中的宝贝 体现店铺产品的运营情况 - 流失人数 离开店铺去了别店买东西的人数 ‼️流失和跳失的区别: 流失是在跳失的基础上(离开店铺),去了别店花了钱 - 流失金额 离开本店去别店花了多少钱 - 引起本店流失店铺数 流失人数去了多少家店铺消费 - 加购人数 把产品加入购物车的人数 - 平均停留时长 平均每个人在页面停留多久 体现产品的吸引力等 - 坑产 坑位:宝贝在页面展示的位置 坑位产出:利用坑位获得的成交额或销售额 - 平均点击花费 指直通车的点击付费形式 公式=花费/客户点击次数 平均每个客户点击进去,会扣商家多少费用 - 加购率 加购率=加购人数/访客数 访客中有多少人将产品加入购物车 - 复购率 复购率=复购人数/购买人数 体现客户对产品的忠诚度,老客户有多少 - 交易指数 根据客单价、订单量、支付金额综合计算得出的指数 交易指数越高,宝贝交易热度越高 - 广告占比 广告占比=广告费/销售额 广告费在销售额中的占比是多少
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