如何用评价持续反哺直播间增长

家电指南

根据行业调查显示，近70%的消费决策受评价所影响。

但让人头疼的是，消费者对评价的热情其实并不高。为了激励更多消费者发表自己的真实评价和感受，天猫、拼多多等电商平台分别上线晒单有礼、评价有礼等功能，大众点评也用会员权益鼓励用户评价的。

星云有客也为了解决这一问题，推出了评价有礼功能。评价有礼是指商家通过红包、积分等奖励措施激励用户给予真实客观的评价，以提高产品的可信度和购买转化率。

我们从直播前的种草引流、直播后的内容反哺等应用场景一起看下评价有礼的丰富玩法吧。

直播前种草引流

在开播或者促销活动之前，主播达人们和品牌商家通常会在小红书、微博、朋友圈等多平台，通过多平台种草，提前勾起消费者的兴趣，为直播间和店铺带来更多精准流量。

评价有礼策略，除了反哺电商平台的商品评价内容外，品牌方和主播达人也可以选择引导粉丝在朋友圈、小红书、知乎社交媒体平台上进行种草，配合一些指定的话题，迅速带动搜索量和品牌口碑的增长。例如跟着XX学护肤、跟着XX学穿搭等。

粉丝只需在活动页面内提供种草后的截图，审核后便给予一定的奖励。通过粉丝在小红书、微博等社交媒体平台上真实进行种草，极大提升达人热度，同时吸引更多新粉丝的关注。

该策略不仅适用于主播达人们，对于品牌商家同样适用，比如我们熟悉的认养一头牛、伊利等消费品牌，都会定期收集粉丝的花式饮奶法等UGC内容，持续带动品牌口碑传播。

直播后内容反哺

当粉丝消费后，商家们会借助评价有礼，在私域内引导粉丝根据消费体验完成真实评价。除了借助红包、积分等利益驱动，品牌方还可以采用“为品牌代言”“晒出最美宝贝”等形式提升粉丝的积极性和参与度。

对于参与的粉丝来说，通过真实评价，一方面可以给自己同类用户提供更多的商品信息，帮助新用户做出购买决策；另一方面，可以让自己喜欢的品牌越来越好，被更多人接受。

对于商家来说，通过真实评价的反哺，不仅可以帮助自己的商品在平台内赢得更多关注和自然流量，也可以根据真实反馈通过优化和完善商品，提升产品品质和使用体验，赢得更多市场份额。

同时，借助这样的活动不断地筛选出KOC用户。KOC用户的评价内容更加真实接地气，更能引起同类消费者的共鸣，推荐和广告效应往往更高，对于提升品牌口碑和影响力有着重要的作用。

运营策略参考

参与用户

商家可以根据粉丝的消费金额引导高消费人群参与活动，比如消费满一定金额后才可以参与评价活动。这样，参与活动的用户会比低消费用户有更多更深的产品体验，给到的评价会更丰富。如果是新产品推出，可结合星云有客的人群包功能，选择购买新品后的老客户参与评价活动。

活动激励

为了合理激励用户参与，可以额外根据评价内容进行随机奖励。比如粉丝在小红书分享后，点赞量前三的评论，可以额外获得达人的美妆大礼包奖励。

同时，建议达人和商家在粉丝晒单评论后及时回复。例如粉丝在抖音参与指定晒单话题后，达人的及时评价会激励更多粉丝自发参与。

奖励设计

奖励的红包和积分可以固定，也可以根据订单金额按比例来设定。对于金额和积分大小，可以分人群进行AB测试，控制成本的同时让提高粉丝参与度。如果是积分奖励，要确保积分在粉丝心中具有足够的价值感，可在会员小程序内提前设计好积分兑换的商品或者优惠券，在粉丝获取积分后引导兑换。

写在最后

评价有礼是提升口碑和公域权重的有效策略，但商家更要注重真实性和可持续性，不能过分依赖利益驱动，而忽略了产品和服务的本质价值。只有在提供高品质的产品和服务的基础上，才能真正赢得用户信任和支持，从而实现更长期稳健的发展。