亚马逊账户评级低，收到72小时封店警告如何申诉？

猫教兽

近日，有卖家爆料称：找服务商赶跟卖，现在后台收到绩效警告，试图辱骂或损害其他卖家，店铺将在72小时后被封！

亚马逊卖家在店铺运营过程中，总会遇到链接被其他卖家跟卖的情况，多个产品都被其他卖家跟卖，也会常常导致购物车丢失。

一些卖家就会找服务商赶跟卖或者在通过卖家窗口发送警告信，频繁操作会导致收到封号警告——试图损害或辱骂其他卖家，绩效分数降为0，并且不进行及时处理的话，会导致封号。

以下是账户状况违规记录：

邮件：

多次违规操作将会导致直接封号，以下是邮件：

“试图损坏或辱骂其他卖家”官方解读

1.始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

2.公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务

3.不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用

4.不得试图影响买家评分、反馈和评论

5.不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

6.只通过买家与卖家消息服务联系买家

7.不得试图绕过亚马逊销售流程

8.在没有合理业务需求情况下，不得在亚马逊商城经营多个卖家账户

9.不得做出违反价格固定法律的行为

具体示例

1.卖家发布虚假订单以限制竞争对手的库存

2.卖家发布虚假差评以损害其他卖家的商品评论及评级

3.找服务商赶跟卖

4.卖家通过邮箱或者卖家窗口发送警告信，对方拿警告信向亚马逊举报

5.辱骂买家也会收到政策警告

收到封号警告后该如何进行申诉？

POA分为三步走：

1.详细解释问题的根本原因

（1）是缺乏培训问题，还是基于销售目的

（2）违规行为的具体说明，如操作方式，时间，人物等。

2.采取哪些措施来解决该问题

如员工培训，终止与服务商合作等

3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生？

（1）如制定详细的员工培训计划，充分了解亚马逊政策；

（2）商标注册成功，在店铺备案，申请品牌保护。

（3）参加透明计划。

（4）遇到跟卖的卖家，使用品牌/专利投诉，

（5）仔细认真学习亚马逊关于卖家准则的政策要求等

对于严重违规警告，POA 要详细，具体情况具体分析，要根据自身违规行为进行阐述，否则官方就会一直回复信息不足。