淘宝天猫新红利：所有商家均可0门槛开通会员运营功能！

纪卓阳

在流量红利时期，电商平台可以用较低的成本获得源源不断的新客和复购，而随着流量红利逐渐消退，电商市场的增速开始下滑，以阿里、京东为代表的传统电商巨头开始出现获客难、获客成本居高不下的情况。

为了应对增长乏力，淘系平台选择了维系现有的用户，其内部明确表示不再将GMV放在首位，而是按照重要程度优先关注DAU（日活用户数），其次是DAC（日活消费数），第三才是GMV。

在这一前提下，淘宝今年开启了一连串调整，比如放开私域最低价、将首页“订阅”变为“关注”、内测“店号一体”、开启“宝藏人气店铺”计划等，旨在帮助商家留住用户，沉淀店铺资产，进而拉动平台内私域增长。而为了助力商家更普遍、更高效的私域运营，淘宝近日更是向全量商家开放了会员运营。

进一步加码私域

日前，千牛头条发布消息称，所有商家均可0门槛开通会员运营。其中，潜力商家可获得0元入会能力，优质商家达标后可获得更高效的详情入会、猜你喜欢入会能力。

这是淘宝天猫推出“商家会员”功能以来，首次面向全部商家开放。据千牛官方介绍，商家只需要在千牛工作台的“私域—会员运营”栏目，完成“会员基础设施配置”、“装修会员中心”和“开启会员运营”三个步骤就能直接开启会员运营。

商家成功开启后，默认等级为“潜力商家”，次日可以显示当前等级的门槛指标。目前，新开通商家享有6个月新手保护期，并在保护期内拥有“0元入会”能力，商家可通过设置会员权益，快速获得会员关系的增长并升级为优质商家。

此前，“0元入会”仅对满足条件的优质商家开放，“会员运营”则几乎是品牌商家的专属，普通中小商家很难通过会员体系积累并运营自己的私域用户。

此次调整后，降低了用户成为会员的消费门槛，所有商家均可通过会员服务的快速增长，来积累店铺高净值会员资产，实现确定性的销售和增长。

淘宝方面公布的数据显示，过去一年，以品牌会员为代表的商家店铺资产迎来高速增长，淘宝天猫全平台商家会员人群规模同比增长28.4%。截止今年4月底，粉丝逛店深度对比非粉丝高出2倍；会员客单价对比大盘用户高出1.5倍，复购率高出2.3倍。

今年618期间，品牌会员迅速为商家带来了第一波爆发性增长，开门红首日，天猫商家会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%。其中美妆品牌平均会员成交占比超60%，运动户外品牌平均会员成交占比超70%。NIKE、修丽可、悦木之源等品牌，会员贡献的成交额占比甚至超过了90%。

由此可见，对于不少品类而言，在互联网流量红利消失之际，来自私域的红利反而更高效，会员正在成为商家确定性增长的最大因素之一。

流量见顶，存量未见顶

公开数据显示，淘宝的总用户规模已经超过9亿，几乎接近中国互联网人口的上限，但是淘宝今年3月份对外公布的日活用户数是3.779亿，相较于某音7亿的日活用户和超过100分钟的日均使用时长还有很大的差距。

不过，从这组数据来看，淘宝的私域运营之路，也许才刚刚开了个头。随着淘宝进一步加码私域，对于想做私域的品牌及商家而言，或将拥有一个全新的解题思路。尤其是于一些擅长通过做内容来沉淀店铺用户资产的中小商家，有望在这一轮调整中获取发展红利。

淘宝天猫发布的数据显示，淘宝天猫全平台会员资产过千万的品牌超50个，会员资产百万以上品牌超700个；淘宝天猫粉丝资产千万以上商家超110个，百万粉丝店铺超3500个。

这些数字的增长意味着一些商家店铺会员资产的沉淀已经初见成效，而且会员资产所释放出来的红利，也已经被一些先觉者尝到。以雅诗兰黛官方旗舰店为例，在今年的雅诗兰黛天猫年度会员日上，雅诗兰黛针对不同层级会员，开放专属积分兑礼权益，并提供特色会员玩法。

比如，针对白金会员，独家上线高奢冻龄白金黑松露精华等科技新品，并推出派样试用，提供150元回购券；抽取年度TOP3会员粉丝，享受联名套房及SPA体验；针对新客及老客会员上线特定首购及复购礼；同时在淘宝群上线会员满额抽奖，并通过会员互动赢明星产品正装等。

作为美妆行业的TOP品牌，雅诗兰黛目前粉丝数已经接近3600万，在大促活动中会员成交占比超73%。显然，随着流量红利日趋稀薄，私域会员正在成为为品牌成长保驾护航的守卫者。

眼下，淘宝天猫一直在帮助商家通过私域运营沉淀店铺资产，此次面向全部商家开通会员功能，可谓是在私域运营上迈出了一大步。毕竟，流量虽已见顶，但是存量并未见顶，尤其是对新商家和中小商家而言，私域流量或许仍然是一片蓝海。

易师兄有话说：

时至今日，我们必须承认，流量时代正在转变为“留量”时代，无论是对于平台还是商家，私域都正在成为发展的重要驱动力。未来，谁能做好私域运营，谁才能够拥有长效经营和更多确定性的增长。

当然了，利用私域破局并不是淘宝一家平台的举措，京东、拼多多等电商巨头也在不断探索私域的高效运营。不过，从淘宝对私域的政策和产品调整中不难发现，淘系电商显然抓住了私域运营的红利，而且可供全行业借鉴和参考。