抖音小店如何提升店铺体验分

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抖音小店如何提高体验分

抖音小店体验分是商品体验（42.5%）、物流体验（

20%）及服务体验（37.5%）三个部分组成的。

第一:提升商品体验

及时下架店铺里，差评率高的，质量差的，退货率高的商品。

哪怕是每天能够贡献几十单的，都要下调，要有舍有得，不然会有更多的差评影响。

把控货品质量，选福利单品，在选品过程中，选择高品质、高性价比的商品，从源头把控货品品质。

第二:提高物流体验

物流如果延迟，很容易引起买家的反感，然后给差评。

针对这种情况，一定要及时安抚买家的情绪，同时尽量了解各地区物流“站点问题、交通、及疫情管控时间，迅速核实，与快递站点沟通，及时保证物流时效。，和差评的产生。

如果物流丢失那么我们就为顾客退款道歉，或者重新拍单。之后我们再和我们的上家沟通。

第三:提高服务、售后

提高回复效率，有一个三分钟回复率，非常重要，尽可能在三分钟内跟客户回复。

可以适当地利用话术、表情和图片和买家自动，激发共鸣，让客户产生亲切感，从而提升客户的体验感。

通过转化的沟通话术和技巧，抓住客户的购买心理，让客户更加顺利地完成订单。

以上是提高抖音小店体验的一些建议，实操过程中，还需要具体情况具体分析。

对于新手商家来说，得到平台流量的分发少的可伶，如果要快速提高抖音小店体验分，迅速通过新手期应该如何解决?可以通过服务商提高店铺体验分，正规操作提高抖音小店体验分。