wangye

速卖通那个破损纠纷，
明明是运输产生的破损，结果让我们卖家赔付
我投诉了三次，前两次回复的邮件都一模一样
买家纠纷是产品破损，邮件给我回复的是产品货不对板。
每个回复都是：没有外包装破损，判定是产品问题，维持让我赔付的裁定。
今天中午，没忍住给速卖通客服吐槽了一会，发泄了一下不爽的心情
虽然知道，她也只是个客服，没有啥用。
只说帮我再投诉一次。
一肚子火气，又遇到了拒付……心情很不爽，中午又有客人要来，客人走之后，打开电脑，竟然提示速卖通帮我申请赔付了。
专业名字，卖家体验赔付。
说白了，就是花点小钱，让你不要闹了。
关键是我真的没闹，产品确确实实是因为运输产生的破损的，上面都磕飞了一块位置。
判我赔付的依据是没有看到产品外包装破损，买家提供的产品图片中也没有外包装图片，只有产品图。
我如何提供产品外包装破损的证明呢？给买家发信息又不回复，连查看都没有。
往常这种订单都是直接物流赔付，从没遇到过要我们卖家提供产品外包装破损证明，
这不是扯吗？