直播运营团队工作体系-助播工作职责及考核

平姐直播带货

一、助播的工作职责

二、助播的四大类型

三、助播的话术培训

四、助播的能力演练

五、助播薪酬及提成方案

六、助播绩效考核表

涵盖以下内容：

一、助播的工作职责

1.前期准备

（1）样品准备，与主播核对产品卖点

（2）准备直播过款的商品，做好商品排序和布置

（3）准备促单时候需要的道具，比如比价表,计算器,尺码表,秒表等

2.控制屏慕

（1）节奏、不良信息控制

（2）管理员设置:屏蔽假、演、戏精等词汇

3.气氛烘托

（1）气氛互动问答。

（2）配合秒杀、限购等活动

4.现场情况应对

（1）及时汇报销里情况，配合更改库存及价格

（2）联系商家、售后等问题

5.配合主播

（1）与主播互动，加大趣味性，加强产品看点

（2）提示主播，放大产品特点

二、助播的四大类型

1.聊天搭话型

2.试验配合型

3.频繁提示型

4.老板砍价型

三、助播的话术培训

1.自造问题

2.反驳主播（正面反驳）

3.放大特点

4.互动评论

四、助播的能力演练

1.配合直播,促单帮单

2.抽奖

3.优惠券：直播间发放优惠券、限时抢购

4.发红包（福袋）：发红包增加粉丝在线时长，增加粉丝粘性

5.砍价：粉丝直播间砍价、大小号互动

6.紧张氛围：制造库存紧张氛围,务必要说到做到

7.商家联络：现场联系商家补充库存、要折扣、赠品等

8.增加信任：品牌方/店长联合讲解,对产品全方位掘述、增加品牌力和信任感

五、助播薪酬及提成方案

1.提成结算方式：隔月结算

2.提成结算方法：

（1）销售提成=净诮售额×销售提成百分比

（2）净销售额=销售收入-销售退回金额-销售推广费用

3.销售提成比例：主播1.5%，助播0.5%

六、助播绩效考核表

1.业务（20分，每项满分4分）

（1）熟悉店铺后台数据收集操作.0出错（1-4分）

（2）准确整理好直播数据统计.0出错（1-4分）

2.态度（20分，每项满分4分）

（1）肯学习勤动手，用心登记。0差错事故（1-4分）

（2）与主播沟通产品，可以清晰介绍产品的专业知识，结合出产品玩法和体验，给主播灵感（1-4分）

3.行政（20分，每项满分4分）

（1）不迟到、不早退、不矿工