醒醒鹿耳朵

电商干久了见惯各种各样的人，有些人的做法令人作呕！
我天猫店11月10日，双十一前一个客户来咨询一个商品，一来拍下一个没付款，然后问：这个价格还有优惠吗？
当时价格210。买东西问优惠也算正常。跟她说双十一活动价200元。提前按双十一价格给她，收货后退差价10。
她说180。可以的话现在下单。
跟她说：不好意思，卖不了。也无法改价。
后面拍下了。我当时就怕了，多年经验砍价厉害砍价不得基本有售后问题。显示昨天早上10点多签收，昨天下午一点多来了一句弯了。（发的是顺丰快递，是收货前还是收货后也无法考证，也没必要了。）
跟她说补偿10元，一起20。如果确实不行您申请退货退款，原包装包好退回。她说要退货。
早上来了句，你这个退货运费都要145。（完全不可能，顺丰都不用这么多。）
问她发什么快递，发中通、圆通 申通 韵达 德邦快递都可以。
没说什么快递，说：我不退了，天天来差评。
如果变形质量问题运费也没有让她出。
人为啥会这样呢？怎么可以这样呢？