聊得来聊不来

淘宝灰色标签处理技术
淘宝灰色标签就是产品相关延伸评价，比如说某个零食，不好吃，质量差等，累死下图。
买家点开灰色标签会集中展示我们的差评评价，特别影响转化率，以前我们的做法是通过删除评价或者做相关好评去遮挡差评评价。但是双十一期间，淘宝官方给了我们更好的处理办法，能快速的去除灰色的差评标签。下面我们来讲一下操作步骤：
1、打开千牛后台，找到万向客服
2、聊天窗口输入：宝贝灰色标签内容与我实际评价的内容不符，找到人工小二
3、小二会根据你的宝贝ID，差评标签截图情况，给你一个申诉入口
4、这时把申诉材料填写上去，着重写明此标签对我影响很大，请尽快处理。
5、小二审核通过后，灰色标签即被删除。