给想要进去电商行业的人一点建议（一）

庄先森

给想要进去电商行业的人一点建议（一）

看到很多刘亦菲吴彦祖对电商运营比较感兴趣，仅从我个人经历的角度分享一些经验（肯定不会适合每一个人）全文略长（11.7更新到第四篇）

1.关于电商运营是什么的问题

电商运营现在被分为好多种，我就介绍下我接触到的天猫店铺运营这一方面。记下来我接下来要说的话！面试的时候很多面试官会喜欢问：“你觉得电商运营是什么”这个问题（反正我每次面试别人的时候都会问）

面试回答版：我觉得电商运营就是想办法把东西卖出去更多，像商场里有导购员一样，电商运营就是网上隐藏的导购员，通过自己对店铺进行的各种操作，吸引顾客购买，提升店铺的销售额。（新人的话不要回答的太专业，会让人觉得是在背网上查的攻略，尺度适中就可以，让面试官知道你有一个初步的概念就足够了）

专业一点的版本：电商运营的核心就是三个字：“人”、“货”、“场”。“人”是完成销售任务的基础，主要分为两方面：一是指运营店铺的员工，二是指店铺的客群。这个客群包含店铺的访客、会员、复购人数等。有人运营店铺才会存在，有访客进店购买才能有销售额。“货”的概念比较清晰，就是想要卖给顾客的商品。新手运营很容易出现一个问题就是区分不清货品的层次，以服饰为例简单来说可以分为经典款、引流款、利润款、形象款。像服饰上新比较频繁，一定要在初期针对不同类型的产品指制定不同的营销策略，再根据投放进入市场后顾客的实际反应及时进行调整。“场”就是指平台了，像天猫、京东、拼多多各种各样的销售平台，在不同的平台做运营也需要不同的思路。而“场”的定义也可以进一步划分，像店铺的主页、详情页、APP上的各种资源位，这都可以被划分为场，简单来说，就像商场里的货架一样。

2.关于电商运营运营每天的工作是什么

不同的平台不同的店铺是不一样的，像我这几天刷小红书，看到很多新入职电商运营的人在吐槽每天补单要补吐了，的确是存在这样的情况，或者说这其实是行业常态，但是其实不补单的店铺也挺多的（我们店就从来不补，品牌方是国企，比较在意这个）。其实电商运营归根结底要做的就两件事，一是从平台获取到更多的资源，二是把这些这些资源转化成销售。至于具体做法每家店都不一样，最主要的还是形成一个运营的思路，所以一开始能在一家什么样的公司跟一个什么店长是很有可能影响你整个职业生涯。