大家好,这里是商维网络,笔者从事电商渠道管控工作已有数年。最近接触到一些客户,淘宝控价的工作进展的不顺,经过了解后,发现他们的问题出在同一点。觉得还是有很多朋友可能会遇到,所以单独把淘宝控价拿出来说。 一、淘宝控价环境的分析 在电商平台增长有限,各电商平台为了商家留存而不断竞争的情况下,品牌产品的控价工作也是随之不断受限。这两者有什么联系呢?大家都知道,电商平台上的卖家,绝大部分都是中小卖家。A平台的运营成本高,风险大,卖家自然会流入运营成本低,风险相对小的B平台。因此,为了商家的留存,面对品牌方的投诉时,平台对投诉材料的要求更严苛,处罚力度相对减少。比如盗图投诉,之前是直接删除链接,店铺扣2分。现在卖家移除侵权图片,也可以保留链接。早期做过知产投诉的人应该都清楚这点,当然早期品牌方的投诉也确实存在很多不合理,乱投诉的现象。现在的阿里知识产权平台,是越来越规范化的。 备注:以上几点如果得不到控制,很有可能就会导致品牌的根基收到影响。 二、淘宝控价常用的方式 大家都知道,平台是不支持品牌方以未授权、低价销售的理由投诉的。因此现在说的淘宝控价,是借助知识产权保护平台,以知产侵权的名义投诉下架卖家链接,从而实现管控目的的。常用的投诉入口,有商标侵权,版权侵权,盗图,专利侵权这些。当然,除了知产投诉,还有很多方式可以同步使用,比如举报卖家链接,律师函威慑,行政投诉,利用平台规则打击卖家店铺等。只是现阶段,处理效率最高,打击面最广的方式,还是知产投诉。这也就导致很多人滥用知产投诉权利,不管能不能过,看到链接就提交。可这种做法现在是万万不可行的,原因就在于知产投诉的诚信机制。 基本所有的品牌商都在主动的进行着管控,但是很多客观因素始终影响着效果,给品牌商们带来了很大的困扰: 1,找不到可以根治的方法;通过律师函、查货码、专人监控、严厉处罚等;每一种办法都有漏洞,达不到根治的目的。 2,通过各电商平台投诉,招聘不到专业负责有经验的员工。 3,成本过高。 4,没有更多的精力和人力投入到这个上面。 5,缺乏很多可以提高效率的软件等辅助,处理进程慢,效率低。 6,招聘到的人员并不稳定,时间慢慢过去,效果甚微。
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